Принятие управленческих решений

БОЛЬШАЯ ЛЕНИНГРАДСКАЯ БИБЛИОТЕКА - РЕФЕРАТЫ - Принятие управленческих решений

Принятие управленческих решений

Характеризуя социальную организацию предприятия, её трактуют то как

совокупность социальных групп, образующих единую систему, то как систему

отношений, возникающих между людьми и социальными группами, то как систему

писаных и неписаных правил, регулирующих поведение людей, или как систему

власти на предприятии. Любой подход имеет, конечно, право на существование,

поскольку фиксирует различные стороны одного и того же явления.

В социологии и теории управления выделяют две подсистемы регуляции в

рамках социальной организации - формальную и неформальную. Они опираются на

две достаточно разнородные совокупности средств и отношений с

соответствующими им структурами. Каждая подсистема отличается специфической

природой и действует по собственным законам. Они постоянно взаимодействуют

дополняя друг друга и образуя единую систему.

Формальная организация - костяк административной структуры -

представляет собой систему узаконенных безличных требований и стандартов

поведения, формально заданных и жёстко закреплённых ролевых предписаний.

Она напоминает пирамиду, горизонтальный срез которой характеризует систему

требований функционального разделения труда, а вертикальный (иерархический)

- отношение власти и субординации. Формальная организация может быть

описана в виде системы подразделений, групп и рабочих мест.

Рабочее место отдельного работника и отдельного структурного

подразделения в формальной организации легко определяется позициями,

которые они занимают в горизонтальном и вертикальном срезах. В одном случае

такая позиция называется функцией, в другой - статусом.

Система безличных требований фиксируется нормами и образцами

поведения, которые представляют собой основные элементы культуры. Они

фиксируются в ролевых предписаниях. Формальную организацию с полным правом

следует отнести к числу наиболее древних социальных изобретений

человечества, направленных на рационализацию управления и эффективность

кооперированной деятельности. Поскольку её цель - сделать управление людьми

эффективным, а поведение контролируемым и предсказуемым, в фундаменте такой

организации лежит принцип максимального упрощения и стандартизации

отношений. Это достигается формализацией ролевых предписаний, введением

безличных стандартов и норм, регламентирующих деловое поведение в

организации.

Формальная структура образует каркас отношений в организации, придаёт

их необходимую устойчивость, позволяя облегчить и рационализировать процесс

целедостижения. Вместе с тем она порождает ряд неустранимых дисфункций,

поэтому служит для социологов самых разных направлений объектом критики.

Неформальная организация - вторая подсистема. Она базируется на других

принципах и источниках социальной регуляции поведения. В отличие от

формальной неформальная организация строится на принципах саморегуляции и

самоорганизации. Неформальная организация не является жёстко

структурированной, вектор её направленности меняется. При этом её

направленность может как усиливать внешний организационный импульс, так и

противостоять ему. Вся она строится на основе личностных особенностей

работников, специфики отношений, складывающихся между ними. Здесь нет

жёстко закрепленных безличных стандартов, делающих организацию устойчивой,

напротив, превалируют групповые нормы, а спонтанное взаимодействие придаёт

гибкость организационному поведению. Если формальная организация опирается

на жёсткую структуру отношений, зафиксированную в иерархии должностных

функциональных позиций, то в неформальной подобная структура носит

ситуационный характер. Таким образом, формальная структура создаётся

отношениями между безличными должностными и профессиональными позициями, а

неформальная - отношениями между живыми людьми в процессе их совместной

деятельности.

Обе формы организации сосуществуют на предприятии, взаимодополняют

друг друга, а иногда и противоборствуют. Необходимость в неформальной

организации как элементе социальной организации обусловлена следующими

факторами:

1. невозможность стандартизировать всю совокупность отношений, возникающих

на производстве по поводу трудовой деятельности;

2. неизбежность возникновения в организации непредвиденных ситуаций,

требующих нестандартных решений;

3. необходимость отработки новых стандартов поведения, которые

первоначально возникают именно в неформальной организации и лишь затем

переносятся в формальную;

4. невозможность сведения отношений между людьми только к деловым задачам,

поэтому всё многообразие неделовых отношений.

Именно последнее условие дало специалистам возможность разделить

неформальную организацию на два блока: неформальную организацию как тип

неформальной организации, возникающей по поводу трудов