 |
 |
 |
|
|||||||||
|
 | |||||||||||
|
 |
||||||||
Новая динамика бизнеса не только создает новую модель, она также подразумевает новую систему измерений. Интернет-компании играют по несколько иным правилам, и судить об их успехе надо по другой шкале. Эти новые компании бьются за долю рынка и лучшую узнаваемость своей торговой марки, а не за достижение прибыльности в краткосрочной перспективе. В современной интернет-экономике можно выделить три ключевых критерия успеха:
- новаторство;
- скорость реализации стратегии;
- интегрированность.
При открытии виртуального бизнеса многие фирмы (как абсолютно новые, так и солидные, давно существующие корпорации) зачастую сталкиваются с трудностями, вызванными отсутствием опыта и элементарным неумением вести себя в этой новой для них деловой среде. В результате инвесторам приходится долго ждать отдачи от вложенных капиталов.
Сегодня бытует мнение, что в электронной экономике важнее быть первым, чем делать бизнес правильно. Между тем уже сейчас очевидно, что такой подход близорук и может привести к дорогостоящим ошибкам.
Уровни интеграции электронного бизнеса
Освоение Интернет в качестве платформы ведения электронного бизнеса всегда начинается с этапа обозначения собственного присутствия в киберпространстве.
На первом этапе организация создает набор информационных страниц с данными, характеризующими направления деятельности организации: сведения о товарах и услугах, контактные адреса и телефоны и т.п. Иногда с такой страницей может быть связана некоторая внутренняя база данных организации (например, цен на товары), причем изменения в базе данных приводят к обновлению содержимого информационных страниц. На данном этапе Интернет используется как дополнительный рекламный канал и весь информационный поток направлен вовне организации.
Более сложный этап требует организацию информационного потока извне. Соответствующий поток может содержать необходимые данные о состоянии рынка (опросы пользователей), а может быть формой экономического взаимодействия, например заполнением формы с заказом на товар. Выход на этот этап сулит более значимый экономический эффект, но для осуществления перехода организации необходимо преодолеть барьер безопасности. Необходимо выйти на уровень решений, допускающих взаимодействие внешних пользователей с внутренними структурами организации (как базами данных, так и с персоналом).
При выходе на уровень предоставления услуг пользователю «с улицы» (точнее, с виртуальной улицы) необходимо принимать в расчет возможность его деструктивного воздействия на ресурсы организации. Предоставление персоналу возможности взаимодействия со структурами киберпространства создает условия для нецелевого использования финансовых ресурсов организации, например, использование электронной почты и рабочего времени для переписки, не относящейся к служебным обязанностям.
На следующем этапе разрабатываются и внедряются решения, обеспечивающие проведение через Интернет отдельных операций экономической деятельности организации: оформление заказов, заключение договоров, расчеты с поставщиками и покупателями и т.п. Каждое приложение работает как автономная структура и имеет собственный интерфейс с информационными ресурсами организации. Экономическая целесообразность каждого решения становится все более явной, накопленный опыт и подготовка персонала в области обеспечения безопасного ведения бизнеса в киберпространстве вселяет определенный оптимизм в руководство.
Вступление в этап реальной интеграции приводит к сквозной координации всех бизнес-процессов. Интеграция происходит на основе единого информационного сервера организации, интегрировавшего информацию из всех предшествующих баз данных. Интеграция позволяет координировать работы по снижению затрат при формировании цепочек добавленной стоимости и повышению эффективности при осуществлении как внешних, так и внутренних операций.
На следующем этапе осуществляется интеграция всех фирм, участвующих в производстве товаров и услуг в некотором секторе рынка. Интеграция происходит на основе создания единой информационной среды для управления процессом производства, системой договоров и взаиморасчетов. Формируется единое киберпространство электронного рынка.
В изложенной схеме развития уровней интеграции электронного бизнеса каждый последующий этап развития формируется как логическое развитие предыдущего этапа.
Эволюции бизнес-приложений в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена следующей последовательностью этапов:
1. Инструменты серверной интеграции; программные инструменты для анализа производительности; прикладные программы для рабочих групп; внутрифирменные приложения, организованные на основе технологий Интернет; компьютеризованное обучение;
2. Клиентские приложения для групп по интересам; отраслевые вертикальные приложения; отраслевые горизонтальные приложения;
3. Электронные торговые системы; прикладные программы электронного бизнеса; программные средства, обеспечивающие деятельность виртуальной компании;
4. Управление процессами составления контрактов для организации; глобальный поиск товаров и услуг; национальная информационная инфраструктура; глобальная информационная инфраструктура.
Эволюции технологий управления информацией в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов:
1. Пересылка файлов; внутренняя электронная почта; электронный обмен данными внутри организации;
2. Универсальный интерфейс обмена сообщениями; базы данных экономических сообществ; технологии обмена данными между рабочими группами сообществ;
3. Организация хранилищ данных большого объема и технологии извлечения аналитической информации из хранилищ данных; управление бизнес-правилами обработки транзакций на основе хранилищ знаний; интеллектуальные поисковые машины;
4. Управление процессами электронной торговли внутри страны; управление информационным сопровождением импорта и экспорта; управление деятельностью межгосударственных торговых союзов.
Основные черты эволюции процессов управления электронным документооборотом в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса могут быть представлены примерно следующими этапами:
1. Выставление счетов, по предварительно разработанным шаблонам; составление внутренней на основании автоматизированного анализа информационных потоков; выставление счетов по совершенным сделкам; система сопровождения внутренних отчетов;
2. Выставление счетов, процесс формирования которых управляется клиентом; поддержка онлайновых платежей и электронных переводов денежных средств;
3. Автоматизация ведения местного и регионального налогообложения; банковские услуги государственного уровня; анализ тенденций в электронном бизнесе;
4. Транснациональные платежи; таможенная и акцизная отчетность; международная банковская деятельность.
Эволюции технологий обеспечения безопасности в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса представляется следующей последовательностью этапов:
1. Службы сертификации технологий обеспечения безопасности; поддержка внутренних процедур аутентификации; внутренний аудит систем электронного бизнеса; организация технологий шифрования и управление ключами защиты;
2. Организация инфрастуктуры общедоступных ключей; электронная цифровая подпись; технологии единого подтверждения подлинности; формирование доверенных инфраструктур; технологии обнаружения вторжений и ликвидации их последствий;
3. Услуги доверенных сторонних организаций; интеграция финансовых систем; глобальный мониторинг безопасности.
Эволюции коммуникационных технологий, влияющая на ход интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов:
1. Локальная сеть организации; организация взаимодействия подразделений организации на технологиях Интернет/Интранет; однонаправленный выход в Интернет; единая справочная служба;
2. Каталоги сообществ организаций-партнеров электронного бизнеса; регистрационные технологии и службы поддержки; согласующие технологии экстранета; электронная почта масштаба сообщества; телекоммуникационные службы, обеспечивающие согласование протоколов;
3. Общенациональные сети, поддерживающие выходы на глобальные сети; системы поддержки государственных баз данных; глобальная поддержка мультимедиа-трафика: телеконференциии, мультимедиа-презентации, Интернет-телефония.
В заключение сформулируем основные задачи, стоящие перед организацией, выходящей на уровень электронного бизнеса:
· повышение эффективности организационной структуры;
· превращение информационных ресурсов организации в средство достижения коммерческих целей;
· поддержка внедрения информационных технологий во все сферы бизнес-деятельности;
· совершенствование технологий управления, базирующихся на электронном документообороте.
Степень готовности стран к сетевой экономике
Большую известность получил индекс готовности к участию в сетевой экономике (Networked Readiness Index – NRI), предложенный Центром международного развития Гарвардского университета при поддержке Всемирного банка в рамках проекта INFODEF (www.infodef.com).
Индекс представляет собой оценку способности страны использовать возможности ИКТ (информационно-коммуникационные Технологии). Такой индекс, во-первых, информирует бизнес-лидеров и политиков об основных факторах, влияющих на развитие ИКТ, с целью учета в государственной политике этих факторов. Во-вторых, в долгосрочном плане такая информация способствует вовлечению в сетевую экономику большего числа людей, организаций и сообществ со всего мира. Индекс не только оценивает готовность той или иной страны к участию в информационном мире, но и показывает, что лежит в основе различий между странами.
В индексе NRI выделены два составных компонента – уровень использования сетевых технологий и способствующие факторы. Значение индекса NRI для каждой отдельной страны рассчитывается как среднее значений этих двух составляющих (см. рис. 1). Таким образом, индекс NRI отражает, во-первых, степень, в которой каждая страна участвует в сетевой экономике, и, во-вторых, потенциал страны для участия в сетевой экономике в будущем.
Согласно индексу NRI страны, имеющие наиболее высокое положение в рейтинге, – это страны с высокоразвитыми ИКТ и наибольшим потенциалом их использования. Безусловно, высокие значения одной составляющей индекса (способствующих факторов) воздействуют на значения другой составляющей (уровня использования сетевых технологий), например высокое значение компоненты «способствующие факторы» сигнализирует о потенциальной способности страны быстро развиваться на основе существующей ИКТ структуры. Кроме того, индекс NRI отражает основные тенденции, возможности и недостатки информационной политики страны и вносит вклад в понимание того, какова степень вовлеченности каждой страны в информационный мир.
Ниже, в таблице представлен индекс NRI по итогам 2001–2002 гг. и его составляющие: уровень использования ИКТ и четыре способствующих фактора.
Для индекса NRI используются два источника данных: первый – данные официальных организаций, таких как Всемирный Банк (WB), Международный союз телекоммуникаций (ITU), Freedom House, Альянс в области коммерческого ПО (Business Software Alliance); второй – ответы на анкеты, полученные от более чем 4500 бизнес; и правительственных деятелей, опрошенных в 75 странах. Экспертные мнения руководителей/администраторов (Global Executive Opinion Survey) собираются при подготовке глобального отчета о конкурентоспособности к Всемирному экономическому форуму в Давосе. Разносторонние источники данных помогают понять многие вопросы в области ИКТ, а также, что более важно, обращают внимание политиков на проблемы страны в данной области, например качество местных провайдеров и стоимость Интернет-услуг, рыночная конкуренция или эффективность государственной политики в области ИКТ.
В рейтинге NRI США занимают 1-е место, Исландия – 2-е, за ними следуют Финляндия и Швеция, а затем Норвегия и Нидерланды (они имеют почти равные значения индекса). Значения индекса в таблице представлены до сотых, но место в рейтинге определяется более точными значениями.
Удивительно, что Япония занимает лишь 21-е место и ненамного обгоняет Эстонию (23-е место), которая в свою очередь имеет более высокий рейтинг, нежели Франция, Италия и Испания, занимающие соответственно 24-е, 25-е и 26-е места. Тот факт, что из всех постсоветских республик только Эстония занимает высокое место в индексе, подтверждает, как много удалось добиться стране, повторяющей путь Финляндии, в преобразованиях за столь короткий период времени, а также подчеркивает, что страна находится на правильном пути для того, чтобы продолжать экономический рост. Россия занимает лишь 61-е место. Китай, несмотря на феноменальные экономические достижения, занимает пока лишь 64-е место. Приведем для сравнения профили Эстонии (23-е место) и России (61-е место)
Ряд стран, таких как Турция, Боливия, Индия и Бангладеш, показывает лучшие результаты, чем можно было бы ожидать от них, принимая во внимание средний уровень экономического развития. Среди развитых стран мира, согласно значениям индекса, есть страны (особенно это заметно на примере Франции и Японии), которые, принимая во внимания уровень экономического развития и благосостояния, показали результаты хуже, чем можно было бы от них ожидать. В то время как место в индексе указывает относительную готовность к сетевой экономике каждой из 75 стран, важно иметь в виду, что это – агрегированная величина, отражающая основные тенденции, поэтому особое внимание следует обращать на составные индекса и место в них каждой страны. Правда, при этом не стоит переоценивать место, которое занимает та или иная страна в рейтинге, поскольку из-за сложностей, вызванных сбором данных, в индексе представлены лишь 75 стран. При подсчете индекса NRI есть проблемы, связанные с размерами стран. Прямое сравнение таких двух стран, как Исландия, занимающая в рейтинге второе место, и Индия, которая находится в нижней части таблицы (на 54 месте), может ввести в заблуждение, если рассматривать относительные размеры этих стран и различную степень влияния на мировой арене. В действительности население Исландии гораздо меньше количества людей, занятых в ИКТ отрасли Индии. Однако в Индии с населением более миллиарда человек отношение всех ИКТ работников к общей численности ничтожно мало, а степень распространения информационных технологий в стране и социально-экономическое развитие не позволили переместить ее на более высокое место в рейтинге.
Предпосылки развития электронного бизнеса
Электронный бизнес в
первом приближении можно определить как осуществление заказов, оплаты и
поставок товаров и услуг с использованием стандартных для Интернет технологий
информационного обмена.
Существенной особенностью, присущей сети Интернет, является автоматический
режим работы информационных серверов (сайтов). Этот факт создает предпосылку
для осуществления электронного бизнеса в режиме круглосуточного
функционирования (или по схеме «24 часа в сутки, 365 дней в году»).
Информационная инфраструктура Интернет экстерриториальна. Этот факт создает
предпосылку для достаточно простого выхода на международный рынок товаров и
услуг. С учетом того, что целый ряд товаров и услуг может быть доставлен с
использованием той же информационной инфраструктуры (аудиозаписи, фото- и
видеоматериалы, программное обеспечение, информацию и событиях и технологиях и
т.д.), можно говорить о возникновении нового экстерриториального, свободного от
традиционных налоговых и таможенных сборов, рынка товаров и услуг в
киберпространстве.
Лавинообразный рост числа пользователей сети Интернет создает еще одну
предпосылку для развития электронного бизнеса. Отметим, что платежеспособность
пользователей Интернет в среднем более высокая, чем у среднестатистического
потребителя товаров и услуг. Кроме того, для некоторых видов товаров и услуг
(программное обеспечение и его поддержка, информационные технологии и т.п.)
основную массу потребителей соответствующих товаров и услуг и составляют
пользователи Интернет. По данным Nua Ltd. and others на ноябрь 2000 года в сети
Интернет насчитывалось 407 миллионов пользователей, из которых 167 миллионов
приходилось на США и Канаду, 113 миллионов - на Европу, то есть около 70%
пользователей приходилось на страны с наиболее высокими экономическими
показателями.
Для российской действительности можно констатировать высокую динамику роста
числа пользователей Интернет. По данным Российского
центра Интернет-технологий рубеж в 1 миллион пользователей Россия перешла в
июле 1998 года. По данным, представленным на сайте www.monitoring.ru, в декабре 1999 г. число
пользователей российского сектора Интернет оценивалось в 5,4 миллиона человек,
оценка на апрель 2000 г. -- 6,6 миллионов, а к августу 2000 г. -- уже 9,2
миллиона пользователей. В то же время необходимо ясно осознавать, что по
некоторым оценкам ситуации на середину 2001 г., лишь 2% населения России
являются постоянными пользователями Интернета, хотя с учетом нерегулярных
пользователей Сети эта цифра достигает 5%.
Большинство исследователей солидарны во мнении, что перспективы развития
электронного бизнеса в России связаны в первую очередь с развитием схем B2B.
Объем рынка подобных услуг, которые осуществляются между компаниями и
предприятиями, в мире в среднем в 4 раза превышает показатели рынка электронной
торговли по схеме B2C..
Этапы развития электронного бизнеса
Рис 1. Классификация этапов развития электронного бизнеса по Gartner Group
Хорошо известна классификация электронного бизнеса, предложенная компанией Gartner Group (рис. 1). Она делит его на четыре фазы развития: присутствие, взаимодействие, передача данных (транзакции) и трансформация бизнеса. Начиная с 2000 года, активно развиваются третья и четвертая фазы. Есть менее известная, но более содержательная и тоже четырехуровневая классификация этапов развития электронного бизнеса, предложенная Дэйвом Фишером из компании i2 (рис. 2).
Рис. 2. Четыре поколения электронного бизнеса по Фишеру
Она основана на том, как используются данные: развитие электронного бизнеса по Фишеру можно рассматривать как восхождение от простого обмена данными к обеспечению средствами технологий потоков работ и потоков принятия решений. Реальное использование Internet-технологий в области сетевой экономики стало возможным только на нынешнем, более высоком уровне развития электронного бизнеса. Нет ничего удивительного в том, что радикальные изменения происходят именно сейчас: практически за всеми наблюдаемыми тектоническими подвижками стоит трансформация философии построения систем, определяемая Web-службами. Их слабая связанность, асинхронность и ряд других качеств, стали важнейшим фактором влияния (X-Factor), который меняет мировоззрение.
Основные тенденции развития электронного бизнеса
По данным Forrester
Research, объем онлайновых розничных продаж вырос в марте
2001 г. на 100 млн. долл. по сравнению с февралем, достигнув 3,5 млрд. долл. По
оценкам Nielsen/Net Ratings, рост онлайновых продаж по сравнению с апрелем 2000
г. составил 35 % .
В настоящее время Европа отстает от США в развитии электронного бизнеса (ЭБ).
По
данным Gartner Group и Cisco, общая стоимость транзакций в Великобритании,
Германии и Голландии составляет 60 % по сравнению с США. В 2004 г. В2В- и
В2С-секторы в Европе составят лишь 66 % от объема транзакций в США. В Европе
развитию ЭБ будут способствовать распространение мобильного доступа в Интернет
и
интерактивного телевидения.
Основные общемировые тенденции развития электронного бизнеса:
1. Общее снижение объема доходов и прибыли. В настоящее время прибыль является
основной заботой электронных коммерсантов. Компании снижают расходы,
необходимые
для поддержки своих web-сайтов. Пытаясь адаптироваться к текущим условиям,
часть
электронных торговцев также уменьшает расходы на рекламу и концентрируется на
углублении маркетинговых исследований. Больше внимания уделяется привлечению и
удержанию клиентов.
Ситуации, когда компания закрывается еще до того, как бизнес начинает приносить
доходы, стали массовым явлением. По данным аналитической компании Pegasus
Research International в США более трети онлайновых компаний разорятся еще до
конца 2001 г. По оценке аналитиков webmergers.com, в большинстве случаев
разорившиеся компании не имели продуманной бизнес-модели и пытались выйти на
рынки без соответствующих ресурсов капитала и технологий, а часто и без
надежной
команды сотрудников. Кроме того, во многом компании надеялись на внешнее
инвестирование и часто просто дожидались второго или третьего раунда
финансирования. Наконец, часто предприятия долго выжидали “подходящего момента”
для начала своих маркетинговых акций, в то время, как расходы с момента
регистрации росли и вскоре начинали опережать доходы. По мнению webmergers.com,
сейчас кризис находится на своем пике и скоро пойдет на спад. Специалисты
компании считают, что подобный цикл характерен для любой технологической
революции, а его сила зависит от начальной скорости развития рынка. По мнению
Velocity Capital, кризис пойдет только на пользу ЭБ, так как после него на
рынке
останутся наиболее сильные и продвинутые онлайновые предприятия.
2. Возрастание роли В2В-сектора, увеличение числа отраслевых электронных
рынков.
По данным Goldman Sachs, в 2004 г. доходы в В2В секторе составят около 1,5
трлл.
долл. (увеличившись с 39 млрд. долл. в 1998 г.). В то же время, по данным
Forrester Research, доходы в В2В-секторе в 2003 г. превысят 1,6 трлн. долл., а
по данным IDC – 1,1393 трлн. долл. При этом выделяются следующие ключевые
отрасли: продажа аппаратных средств и ПО; аэронавтика; военно-промышленный
комплекс; продажа электроники; продажа химикатов, автомобилей (и запчастей к
ним), медицинского оборудования; транспорта.
В последнее время отмечается резкое увеличение числа электронных В2В-рынков,
создаваемых на средства отраслевых консорциумов. При этом одни В2В-площадки
стремятся занять место традиционных посредников, другие же пытаются
взаимодействовать с действующими на рынке дистрибьюторами. По данным Dataquest
в
1998 г. оборот таких торговых площадок (за исключением торгующих финансовыми
инструментами) составил 12 млрд. долл., а в 2003 г. он достигнет 1,25 трлн.
долл. По данным Bear, Stearns & Со (брокерской компании, занимающейся
торговлей
ценными бумагами), к 2003 г. электронные торговые площадки обеспечат своим
участникам экономию в сумме около 60 млрд. долл. (в том числе снижение издержек
в цепочке поставок составит 13 млрд. долл.). По мнению аналитиков Bear, Stearns
& Со наиболее благоприятная почва для создания отраслевых В2В-площадок
существует в отраслях, которым присущи следующие основные признаки:
· оборот отрасли должен составлять не менее 10 млрд. долл.;
· отрасль должна быть готова к созданию электронного рынка;
· быстрое изменение номенклатуры, объема товарных запасов и цен, а также
сложность описания товаров, когда покупателям трудно сравнивать их
характеристики.
По мнению экспертов, отраслевые В2В-рынки потенциально могут стать наиболее
динамичным сегментом ЭБ. Быстрый рост отраслевых онлайновых площадок связан с
тем, что эти рынки могут использовать серьезные денежные средства и рыночные
ресурсы своих основателей – крупных отраслевых корпораций (независимые
онлайновые рынки такой возможности лишены). Перспективы этих площадок
достаточно
многообещающи, однако, их будущее зависит от того, насколько они станут
функциональными и полезными для компаний-основателей. Как только один или
несколько отраслевых В2В-рынков наберут критическую массу покупателей и
продавцов, то развернется процесс консолидации – крупные рынки начнут
объединяться между собой и поглощать небольшие рынки. Кроме того, аналитики
Bear, Stearns & Со считают, что В2В-рынки, развивающие глубокую интеграцию
с
бизнес-процессами компаний-участников (следовательно, с их внутренними
информационно-технологическими системами), будут вынуждены объединить свои силы
с разработчиками наиболее распространенного ПО для ЭБ.
3. Возрастание роли сервис-провайдеров приложений. По мнению аналитиков
Forrester Research, сервис-провайдеры приложений (ASP) будут играть
значительную
роль в ЭБ. По мере увеличения доверия к ASP-провайдерам, им будет отводиться
все
более значительная роль в организации взаимодействия с электронными торговыми
площадками. Ожидается, что ASP-провайдеры наладят технологический обмен
информацией и сведут к минимуму традиционные операции. В процессе освоения
В2В-торговли предприятия сначала начнут проводить непрямые закупки товаров
через
торговые площадки, а затем, благодаря более высокой экономичности таких
закупок,
будет реализован переход на прямое онлайновое снабжение большей части
потребляемых материалов. Прогнозируется, что основная доля этих закупок будет
проводиться через ASP-провайдеров, которые за счет своих связей с онлайновыми
торговыми площадками обеспечат компаниям существенную выгоду от снижения
издержек при проведении сделок. Предполагается, что основную роль на этом рынк
е
будут играть такие компании, как SAP, Oracle и ряд телекоммуникационных фирм.
Таким образом, аналитики деляют вывод, что ключом к успеху на рынке ЭБ являются
ASP-провайдеры, предоставляющие приложения в аренду, и призывают онлайновые
компании строить свои стратегии именно вокруг этих фирм.
Вместе с тем в электронном бизнесе до сих пор не решен ряд проблем технического
характера. Например, серьезной проблемой является В2В-интеграция. По данным
исследовательской компании INPUT, американские компании не смогут проводить
через Интернет более 50 % своих сделок из-за проблем с интеграцией систем
управления сервисами. Компания Gartner Group рекомендует онлайновым компаниям
отказаться от покупки комплексных решений в области ЭБ у одного поставщика. По
мнению аналитиков Gartner Group, до 2005 г. ни один производитель ПО не сможет
удовлетворить потребности онлайновых компаний более чем на 40 % .
4. Сокращение инвестиций в сферу электронной коммерции. В 2000 г. объем
инвестиций в развитие электронного бизнеса уменьшился с 709,8 млн. долл. в
первом квартале 2000 г. до 479,2 млн. долл. во втором квартале (в последнем
квартале 1999 г. значение этого показателя составляло 1,45 млрд. долл.).
Отмечаются следующие изменения характера инвестиций в электронный бизнес.
1. Общее снижение объема инвестиций в ЭБ. По данным Venture One, в течение 2000
г. наблюдалось снижение объема инвестиций венчурного капитала в онлайновые
проекты. В целом по всем областям экономики снижение инвестиций составило 6 %,
а
в сфере Интернет-экономики - 12 %. Однако, несмотря на общее снижение
инвестиций
в ЭБ, в некоторых ее отраслях наблюдается постоянный прирост привлекаемых
денежных средств. Например, инвестиции в разработку ПО для ЭБ выросли на 9 % по
сравнению с предыдущим кварталом. Тем не менее, в таких сферах, как ЭБ,
бизнес-услуги, информационные ресурсы доля инвестиций значительно снизилась.
2. Увеличение объема инвестиций в ЭБ традиционными фирмами. По данным Economist
Intelligence Unit (EIU), аналитического подразделения журнала Economist, в
настоящее время в ЭБ инвестируют почти 75 % мировых компаний с годовым доходом
10 млрд. долл. и выше. При этом (по данным eCommerce Business), несмотря на
проблемы, с которыми столкнулись он-лайновые компании в 2000 г., большинство из
них продолжают увеличивать свои расходы на развитие ЭБ. Аналитики eCommerce
Business считают, что на рынке произошло смещение приоритетов от онлайновых
компаний к традиционным фирмам. И хотя ЭБ в 2000 г. переживал не лучшие
времена,
традиционные предприятия продолжают увеличивать расходы на ЭБ. Они уже обладают
своей аудиторией клиентов и сложившейся инфраструктурой, они также имеют и
финансовое преимущество перед онлайновыми компаниями. Прогнозируется, что
традиционные оффлайновые компании станут наиболее крупными Интернет-инвесторами:
в 2004 г. они инвестируют 42 трлн. долл., в то время, как онлайн овые фирмы
потратят лишь 2 трлн. долл. В таких условиях намечается тенденция
взаимовыгодного сотрудничества между традиционными и онлайновыми компаниями.
Оффлайновые компании приходят к выводу, что ведение Интернет-проекта
собственными силами требует слишком больших затрат, а онлайновые компании
нуждаются в развитой инфраструктуре традиционных поставщиков.
3. Рост влияния 3GV инвесторов. Большое влияние на инвестиции в ЭБ начинает
оказывать своеобразное сообщество 3-го поколения (third-generation venture -
3GV), которое поддерживает начинающие онлайновые предприятия. Члены этого
сообщества – это в основном крупные компании и инвесторы, предоставляющие
капитал и разнообразные услуги фирмам, находящимся на ранней стадии развития
своей деятельности в Интернет, и, таким образом, во многом зависящим от внешних
инвестиций. В число участников 3GV также входят компании, разрабатывающие и
продающие ИТ-продукты, так называемые компании-инкубаторы, а также компании,
занимающиеся развитием коммерческих структур на виртуальных рынках. Учредители
таких крупных компаний обычно объединяются в бизнес-клубы, которые и составляют
основу рынков 3GV.
4. Изменение условий капитализации онлайновых предприятий. По мнению
аналитиков,
капитализироваться на рынке ЭБ теперь смогут только уже достаточно известные
компании, имеющие гораздо более мощную финансовую поддержку, знающие больше о
своей предполагаемой деятельности, имеющие сильные команды менеджеров,
(проработавших вместе длительный период) и устойчивый контингент клиентов.
Кроме
того, инвесторам должны быть полностью прозрачны финансовые показатели,
позволяющие определить прочность фундамента компании.
5. Недовольство и недоверие пользователей. Препятствует развитию электронного
бизнеса определенное недовольство и недоверие пользователей. Например, в США,
по
данным ФБР, онлайновые аукционы являются серьезным источником мошенничества.
На основе результатов исследования делаются следующие выводы:
· несмотря на множество проблем, рынок ЭБ будет продолжать развитие;
· важным следствием кризиса рынка ЭБ станет конец эйфории инвесторов, ранее не
жалевших средств для захвата возможно большей доли рынка (в будущем инвесторы
будут принимать более обоснованные бизнес-решения);
· компании, устоявшие в ходе кризиса, превратятся в новых лидеров .
Особенности России
Рассматривая
электронный бизнес в России, надо сразу отметить, что он имеет сравнительно
короткую историю всего в несколько лет. Это во многом обусловлено состоянием
экономики самой страны, которая в период реформ предоставляла достаточно
простора для ведения бизнеса обычными способами.
Другой причиной нашего отставания от Запада, где первые электронные сделки в
Интернет были зафиксированы еще в 1995 году, был низкий уровень компьютеризации
в процентном отношении к числу жителей. К тому же, в 1995 году Интернет в
России делал только первые шаги, и на этой почве еще не могло возникнуть
достаточно серьезных условий для формирования устойчивого электронного рынка.
В 2000 году в России появляются первые интернет-магазины. Пользователи интернет
активно покупают в них книги, музыкальные носители, билеты, продукты,
компьютерную технику и электронику, домашнюю утварь и т.п. В 2001 году общее
количество web-витрин, интернет-магазинов и торговых интернет-систем, по
различным экспертным оценкам, приблизилось к 600.
К 2004 году электронный бизнес в России набирает обороты. Начинают появляться
первые крупные игроки, рассчитывающие на долгосрочные перспективы.
Веб-коммерция приобретает цивилизованный вид. Растет число покупателей, растут
их потребности и желание получить при более выгодных ценах качественный сервис,
сравнимый с обслуживанием в обычных магазинах.
Прошедший 2004 год обернулся крахом для большей части интернет-магазинов в
следствии неверного и недальновидного планирования, рассчитанного на
сиюминутную прибыль и не учитывающего тенденции быстро меняющегося сетевого
рынка. На этом фоне еще отчетливее выделились крупные электронные гипермаркеты,
такие как ozon.ru и dostavka.ru, с достаточно внушительным бюджетом и оборотом
в сотни тысяч долларов ежемесячно. Появляется "Правило 70/3":
"Три торговые площадки обеспечивают 70% оборота онлайновой торговли в
данном секторе рынка". Так основной оборот среди порталов в Рунет приходится
на три ресурса: Rambler, Yandex и List-Port (Mail.ru).
Вместе с тем, общий доход от электронного бизнеса в стране быстро растет. По
данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, за 11 месяцев
2004 года общий оборот электронной коммерции в Рунете составил $3,233 млрд. Из
них госзакупки составили $2,13 млрд, что в 15 (пятнадцать) раз больше, чем за
весь прошлый год. В сфере розничной торговли (B2C) на первом месте продажи
компьютеров и канцтоваров - $290 млн (43,8%), далее идут бытовая техника - $177
млн (26,7%), автомобили и запчасти к ним - $121 млн (18,3%), Книги, CD, DVD и
MP3 - $28 млн (4,2%), Мобильные телефоны - $9,4 млн (1,4%).
Интернет для закупочной деятельности использует 44% предприятий. Для реализации
товаров и услуг интернет используют 61% крупных предприятий. Основным каналом
продаж является собственный сайт компании (83%). Через корпоративные сети
товары реализуют 17%, а через В2В-площадки и электронную почту 9% и 8,3%
компаний соответственно. Эффективность использования интернета для реализации
товаров и услуг 55% опрошенных оценивают "скорее позитивно", 42% -
"очень позитивно" и 3% - "нейтрально, негативно".
По данным Rambler's Top-100, в конце июля 2004 г. в российском интернете
работало более 120 тыс. активных сайтов. Всего же за время своего существования
рейтинг Rambler's Top-100 насчитал порядка 613 тыс. сайтов, ежесуточно
регистрируя около 400 новых. Последние три года число активных сайтов растет в
среднем на 25-30% в год при удвоении посещаемости каждые полгода. И это при
том, что подключение к интернет в России сегодня оценивается в 15% от общего
числа населения.
Сегодня наблюдается тенденция активного наращивания сервиса и постепенного
превращения "веб-витрин" в полноценные интернет-магазины. Создание
интернет-портала, ориентированного на потребителя (consumer portal), позволяет
розничному продавцу увеличить географию присутствия на рынке, быстрее
реализовать товар и получить дополнительный канал для маркетинга и рекламы.
Но в этом секторе существуют и свои проблемы, связанные с отношением
потенциальных покупателей к информационным технологиям. В декабре 2004 года
компания SpyLOG завершила исследование сектора электронной коммерции в
русскоязычном Интернете. В ходе электронного опроса сотрудников 400 российских
интернет-магазинов выяснилось, что 28% респондентов считают основными
факторами, сдерживающими развитие рынка электронной коммерции, отсутствие у
большинства пользователей опыта приобретения товаров через Интернет и общее
недоверие с их стороны к нетрадиционным формам торговли.
Для того чтобы привлечь покупателя, а таковым, по собственным оценкам
участников опроса, становится в среднем каждый десятый посетитель
интернет-магазина, наряду с привычными методами продвижения товара (реклама в
печатных изданиях), половина магазинов использует текстовую и баннерную рекламу
в Интернете. 75% интернет-магазинов периодически или регулярно прибегают к
контекстной рекламе. 44% респондентов считают проведение рекламных кампаний в
Интернете достаточно действенным средством привлечения клиентов, а 32%
интернет-магазинов выделяют на них более половины своего рекламного бюджета.
Дополнительным стимулом для потенциального покупателя интернет-магазина служит
привлекательная цена предлагаемого товара, который, как правило, дешевле
аналогичного в традиционном магазине благодаря отсутствию затрат на содержание
торговых площадей и складских помещений.
Немаловажным условием для посетителя является не только цена товара, но и
приемлемые условия его доставки. Учитывая, что в 42% интернет-магазинов средняя
стоимость покупки составляет менее 100 долл., плата за доставку товара может
оказаться непомерно высокой по сравнению с его ценой. Поэтому 32% магазинов
предлагают доставить товар бесплатно. Однако, по мнению представителей
интернет-магазинов, здесь не обходится без накладок. По устоявшейся традиции
оплата заказа производится преимущественно в наличной форме курьеру при
получении, но иногда покупатель в последний момент отказывается от
доставленного товара. От недобросовестных покупателей пострадало всего 5%
респондентов.
Проблема оплаты за товар, купленный в интернет-магазине, решается массовым
внедрением электронных средств платежа. Существующие сегодня онлайновые
платежные системы можно разделить на три вида: пластиковые (кредитные или
дебетовые) карты, электронные чеки и цифровые деньги ("электронный
кошелек"). Главная проблема, которая настораживает потенциального
потребителя при желании совершить покупку в Сети, это проблема безопасности
электронных платежей. Выходом из положения можно считать появление протокола
SET (secure electronic transactions: безопасные электронные транзакции) -
международного стандарта безопасности, который сегодня является единственным
стандартом, принятым основными международными платежными системами для организации
защищенных платежей в Сети.
Перспективы развития рынка электронной коммерции напрямую связаны с тем,
насколько успешным будет проникновение интернет-магазинов в российские регионы.
Потенциал столичного рынка, на который сегодня ориентировано 54% интернет-магазинов,
практически исчерпан. В то же время доля интернет-магазинов, работающих на
локальных рынках (Поволжье, Урал, Сибирь, Дальний Восток), за последние три
года выросла в полтора раза. И принимая во внимание решающее значение, которое
имеет для покупателя быстрая и дешевая доставка, есть надежда, что она будет
расти и дальше. Об этом же свидетельствует рост доверия покупателей к
электронным покупкам.
Если рассматривать корпоративный рынок (B2B) и сферу делопроизводства, то здесь
отмечается интеграция крупных порталов и гигапорталы, аккумулирующие в себе все
технологические средства ведения бизнеса в интернет. Сюда относятся системы
поиска партнеров и поставщиков, исследование и статистический учет рынка сбыта.
Активно внедряются системы автоматизации делопроизводства в сети, что позволяет
ускорить обмен информацией внутри корпорации, снизить нагрузку на персонал и, в
конечном счете, существенно сократить издержки, связанные с этими факторами.
Появляются посредники, предлагающие свои услуги и корпоративным клиентам и
конечному потребителю, сводя все стороны рынка через свои информационные
каналы. Это бизнес постепенно завоевывает популярность.
Подводя итог сказанному, можно еще раз выделить основные тенденции развития
современного электронного рынка в России. Укрупнение, расчет на долгосрочную
перспективу, привлечение крупных финансовых вложений, применение современных
фундаментальных научно-технических исследований в области статистики, экономики
и информационных технологий, универсальное и полномасштабное отражение
экономической деятельности, повышение безопасности, наращивание сервиса, рост
доверия потребителей, распространение из центра в регионы страны.
Заключение
Итак, сетевая экономика становится все более заметной, поскольку получают широкое применение Интернет-технологии, люди во все большей степени заменяют традиционные формы деятельности новыми, основанными на использовании Интернет-технологий, при этом они создают сетевые формы организаций и адаптируют различные общеэкономические инфраструктуры к новым возможностям глобальных сетей.
Есть оценки, что в результате наблюдаемой в настоящее время высокой интенсивность четырех основных процессов, формирующих сетевую экономику, в ближайшие 10 лет почти 90% бизнес-организаций в экономически развитых странах будут использовать в своей деятельности Интернет-технологии и сетевые формы управления. Следовательно, в той или иной степени все они станут участниками сетевой экономики, а ее особенности и возможности будут иметь для основной части бизнеса достаточно большой интерес.
Из рассмотренных примеров инноваций для функционирования общеэкономических структур и институтов (электронная коммерция, цифровые финансы и телеработа) видно, что Интернет-технологии, также, дают им новые возможности развития. Эти инновации будут усиливать децентрализованный и конкурентный характер сетевой экономики.
Все это означает появление как позитивных, так и негативных моментов. Можно ожидать, что в ближайшем будущем для основной массы населения в странах с доминирующей сетевой экономикой жизнь станет дешевле, и будет давать больше возможностей для самореализации людей. С другой стороны, конкуренция станет жестче и потребует дополнительных усилий для освоения новых принципов выживания в сетевой экономике. Следует также ожидать появления нового фактора социально-экономического неравенства: те, кто имеет лучший доступ к сети и лучше адаптированы к ее особенностям, будут иметь преимущества над остальными.
Список литературы:
- http://fox.ivlim.ru/showarticle.asp?id=2420
- http://research.by/pdf/2002n3r03.pdf
- http://www.iis.ru/events/19981130/parinov.ru.html
- http://k-lan.narod.ru/Crypto/oeb_p1.htm
- http://www.citforum.ru/cfin/articles/plm/
- http://wwwold3.econ.msu.ru/forums/index.html?id=214&CLI=300&VIEWTYPE=L&COMMENT_ID=1135&fclass=CATEGORY&ItemID=
 |
НОВОСТИ | |
| Изменения | ||
| Прошла модернизация движка, изменение дизайна и переезд на новый более качественный сервер | ||
|
СЧЕТЧИК | |
| БОЛЬШАЯ ЛЕНИНГРАДСКАЯ БИБЛИОТЕКА | ||
 |
© 2010 | |