|
||||||||||||
|
||||||||||||
|
|||||||||
МЕНЮ
|
БОЛЬШАЯ ЛЕНИНГРАДСКАЯ БИБЛИОТЕКА - РЕФЕРАТЫ - Использование корпоративных информационных систем в управлении организацией: необходимость, проблемы...Использование корпоративных информационных систем в управлении организацией: необходимость, проблемы...Приложение 1 «Структура информационных систем управления организацией»
Структура информационных систем управления
Рис. 6
Приложение 2 «Динамика роста рынка информационных систем управления в РФ» Таблица 1 «Объём рынка ИСУ с 1999 по 2004 годы[1]»
Таблица 2 «Прогнозная динамика рынка АИС на 2005-2009 годы»
Специалисты в области ИТ, эксперты рейтингового агентства IDC прогнозирует дальнейший рост рынка на ближайшее время в размере 25% -30%. Это обусловлено низкой степенью автоматизации российских предприятий (около 20%). Как только процесс автоматизации завершиться дальнейший рост следует ожидать на уровне 5% в год. Автор сделал прогноз на 2005-2009 с помощью Microsoft Excel. Прогнозные формулы имели вид: Продолжение приложения 2 y = 16,543x + 12,6; y = 3,4286x2 - 7,4571x + 44,6; y = 0,963x3 - 6,6825x2 + 23,069x + 20,333. где y – объём рынка, x – год, уменьшенный для удобства на 1998. Динамика отечественного рынка АИС с 1999 по 2009 годы Даже самый пессимистичный прогноз прогнозирует рост на уровне 13% в год, а оптимистичный надеется, что в ближайшее время на рынке начнётся бум. Тем не менее, самым вероятный считается прогноз на уровне 25% - 30%. Рис. 7 Приложение 3. «Крупнейшие консалтинговые организации в РФ» Таблица 3 «Список 100 крупнейших консалтинговых организаций[2]» | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Место |
Наименование |
Место-расположение |
Выручка (тыс. руб.) |
Число специалистов |
Прирост выручки |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
7 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
Москва |
755550 |
809 |
37,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
Москва |
504210 |
297 |
56,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Москва |
353838 |
94 |
60 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Москва |
266736 |
270 |
160,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Москва |
248414 |
229 |
28,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
Москва |
213370 |
107 |
9,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Москва |
212359 |
154 |
259,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 |
Москва |
201964 |
197 |
16,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 |
Москва |
201708 |
574 |
40,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 |
Москва |
188981 |
190 |
97,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11 |
Москва |
186180 |
153 |
89,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 |
Москва |
184769 |
125 |
6,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 |
Москва |
182745 |
260 |
31 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 |
Москва |
179223 |
115 |
18,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 |
Москва |
173264 |
75 |
100,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 |
Москва |
161932 |
179 |
14,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17 |
Москва |
152286 |
72 |
-15,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
18 |
Москва |
150982 |
82 |
58,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
19 |
Москва |
129004 |
170 |
110,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
20 |
Москва |
119311 |
94 |
68,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
21 |
Москва |
115937 |
83 |
11,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
22 |
Москва |
104243 |
35 |
883,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
23 |
Москва |
101212 |
54 |
78,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
24 |
Москва |
98147 |
52 |
43,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
25 |
Москва |
96071 |
94 |
44,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
26 |
Москва |
95543 |
105 |
66,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
27 |
Москва |
77178 |
210 |
32,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
28 |
Москва |
71885 |
221 |
286,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
29 |
Москва |
70866 |
386 |
71,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
30 |
Москва |
68813 |
42 |
39,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
31 |
Москва |
68752 |
66 |
55,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
32 |
Москва |
65504 |
176 |
0 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
33 |
Москва |
65270 |
143 |
0 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
7 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
34 |
Санкт-Петербург |
64940 |
146 |
335,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
35 |
Москва |
64915 |
67 |
-67,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
36 |
Москва |
56375 |
51 |
1382,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
37 |
Тюмень |
56055 |
43 |
89,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
38 |
Москва |
52515 |
112 |
29,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
39 |
Москва |
46615 |
27 |
30,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
40 |
Москва |
42657 |
60 |
142,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
41 |
Москва |
42648 |
83 |
19,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
42 |
Москва |
39697 |
27 |
1756,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
43 |
Москва |
36500 |
183 |
2,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
44 |
Казань |
35027 |
83 |
70,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
45 |
Екатеринбург |
33002 |
44 |
26,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
46 |
Москва |
28838 |
53 |
-34,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
47 |
Москва |
27921 |
14 |
11,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
48 |
Москва |
27866 |
69 |
67,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
49 |
Москва |
27140 |
28 |
86,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
50 |
Санкт-Петербург |
25540 |
90 |
-11,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
51 |
Москва |
24160 |
30 |
777,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
52 |
Москва |
23541 |
110 |
239,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
53 |
Казань |
22912 |
125 |
0 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
54 |
Новосибирск |
22386 |
44 |
66,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
55 |
Санкт-Петербург |
21984 |
65 |
52,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
56 |
Санкт-Петербург |
21888 |
20 |
60 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
57 |
Казань |
21060 |
24 |
102,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
58 |
Москва |
20994 |
19 |
99,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
59 |
Иркутск |
19610 |
145 |
37,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
60 |
Москва |
19286 |
13 |
290 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
61 |
Санкт-Петербург |
18693 |
133 |
0,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
62 |
Санкт-Петербург |
18098 |
35 |
150 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
63 |
Екатеринбург |
16100 |
42 |
64,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
7 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
64 |
Москва |
15981 |
34 |
14,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
65 |
Санкт-Петербург |
15439 |
46 |
-31,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
66 |
Москва |
15087 |
47 |
209,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
67 |
Пермь |
14758 |
35 |
169,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
68 |
Санкт-Петербург |
14439 |
10 |
27,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
69 |
Санкт-Петербург |
14166 |
32 |
-22,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
70 |
Москва |
14041 |
28 |
107,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
71 |
Москва |
13400 |
21 |
11,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
72 |
Казань |
12834 |
98 |
35,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
73 |
Санкт-Петербург |
12654 |
59 |
0,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
74 |
Москва |
12550 |
16 |
-58,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
75 |
Казань |
12160 |
26 |
29,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
76 |
Москва |
11519 |
74 |
67 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
77 |
Москва |
11511 |
25 |
174,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
78 |
Москва |
10814 |
38 |
-33,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
79 |
Москва |
9798 |
79 |
-22,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
80 |
Санкт-Петербург |
9463 |
40 |
31,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
81 |
Екатеринбург |
9349 |
5 |
59,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
82 |
Москва |
9276 |
52 |
31,2 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
83 |
Москва |
8751 |
32 |
-2,4 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
84 |
Санкт-Петербург |
8604 |
20 |
24,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
85 |
Санкт-Петербург |
8581 |
28 |
-8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
86 |
Саратов |
8463 |
56 |
121,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
87 |
Москва |
8348 |
12 |
235,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
88 |
Москва |
7675 |
32 |
104,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
89 |
Уфа |
7670 |
65 |
10,1 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
90 |
Хабаровск |
6646 |
16 |
-8,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
91 |
Москва |
5873 |
13 |
21,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
92 |
Москва |
5414 |
48 |
78,3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
93 |
Москва |
5333 |
28 |
169 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
94 |
Москва |
4884 |
29 |
25,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
95 |
Екатеринбург |
4850 |
15 |
327,7 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
96 |
Нефтеюганск |
4744 |
12 |
63,6 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
97 |
Пермь |
4707 |
28 |
-25,8 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
98 |
Уфа |
4498 |
16 |
13,9 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
99 |
Москва |
4314 |
22 |
33,5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
100 |
Москва |
4246 |
25 |
86,4 |
Приложение 4. «Сегменты рынка ERP систем в России»
Доля продуктов на рынке ERP систем[3]
Рис.8
С самого начала позиции лидера на Российском рынке удерживает немецкая компания SAP, однако на мировом рынке Oracle и SAP занимают примерно одинаковую долю рынка.
Приложение 5. «Поставщики CRM систем в РФ»
Таблица 4. «Список зарубежных поставщиков CRM-решений в России[4]»
Название решения
Обособленность решения
Производитель решения
Представитель в России
Статус представителя
1
2
3
4
5
6
1
ACCPAC
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение
ACCPAC International
КОРИС
Бизнес–партнер
2
ACT!
отдельное решение
SAGE CRM Solutions
ACTiCOM
Solution partner
3
Amdocs
Clarify CRM
отдельное решение
Amdocs Development Limited
Amdocs
представительство в России
Рош Телеком Сервис
Бизнес–партнер
4
Clientele
отдельное решение
Epicor Software Corporation
ЭпикРус
Эксклюзивный дистрибьютор, представительство в России
5
Exact E–Synergy/CRM
CRM–модуль
Exact Holding, N V
Exact Software
представительство в России
6
First Contact
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение
Hansa Business Solutions
Hansa Business Solutions
Производитель, представительство в России
ЮНИ
дилер
7
Frontstep
отдельное решение
Front step
Front step
Производитель, представительство в России
8
GoldMine Business Contact Manager
отдельное решение
FrontRange Solutions
IIG
Представитель
ACTiCOM
Authorized reseller
Поликом Про
Дистрибьютор
9
iBaan for CRM
отдельное решение
SSA Global
ГК "АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР" - "БААН Евразия"
представитель продукта в России, Master Reseller
10
infor:CRM
CRM-модуль
Infor business solution AG
ЭпикРус
Стратегический партнер
11
iScala CRM
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение
Scala Business Solutions
Scala Business Solutions СНГ
производитель, представительство в России
12
Maximizer Enterprise
отдельное решение
Multiactive Software
ACTiCOM
Reseller
Новософт
партнер
13
Microsoft CRM
отдельное решение
Microsoft
Microsoft
производитель, представительство в России
Продолжение приложения 5
1
2
3
4
5
6
14
Microsoft Business Solutions–Axapta
CRM–модуль
Microsoft
Microsoft
производитель, представительство в России
15
Microsoft Business Solutions–Navision
CRM–модуль
Microsoft
Microsoft
производитель, представительство в России
16
Oncontact Client Management Software
отдельное решение
Oncontact Software
ЛАНИТ
Certified Partner
17
Oracle E–Business Suite
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение
Oracle Corporation
Oracle
производитель, представительство в России
УСП "Компьюлинк"
партнер
18
People Soft Enterprise One
идет пересмотр решения
J.D.Edwards OneWorld
Робертсон и Блумс Корпорэйшн
представительство в России
19
Popular CRM Edition
отдельное решение
Open–Source Development Lab
K–Form
партнер
20
Relavis
отдельное решение
Relavis
Аплана
партнер
Computer Age
партнер
21
SalesLogix
отдельное решение
Sage CRM Solutions Ltd.
М–Лоджикс
Сертифицированный бизнес–партнер
ФБ Консалт (ОАО "ФПК "Формула Безопасности")
официальный бизнес-партнер
Sputnik Labs
официальный сертифицированный партнер
22
SAP
отдельное решение
SAP AG
САП СНГ и Страны Балтии
производитель, представительство в России
23
SAS
Может выступать как CRM-модуль, так и отдельное решение
SAS
SAS
производитель, представительство в России
24
Selligent XI / iRenaissance.CRM
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение
Selligent
Интерфейс
представитель
25
Siebel Midmarket Solution, Siebel Enterprise
отдельное решение
Siebel Systems
Sputnik Labs
Официальный партнер
РБК
Официальный партнер
26
Terrasoft
отдельное решение
Terrasoft
Terrasoft
производитель, представительство в России
Продолжение Приложения 5
Таблица 7. «Список отечественных поставщиков CRM-решений[5]»
Название решения
Обособленность решения
Производитель решения
Города присутствия в России
1
2
3
4
5
1
1С-Рарус: CRM Управление продажами
Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение
1С-Рарус
Москва,
Нижний Новгород
2
Axiom. CRM
отдельное решение
Город-Инфо
Москва
3
CRM Central
Платформа для разработки CRM-решений
K-Form
Москва
4
CRM Консультант
Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение
Информационные сети
Москва,
Санкт - Петербург
5
IIG Extravert
Платформа для разработки
CRM решений
Инфо Индастриз Групп
Москва
6
IQ CRM
CRM модуль
CSBI
Санкт - Петербург, Москва
7
Marketing Analytic
отдельное решение
Курс
Москва
8
Millennium ERP
CRM модуль в системе IQ Retail
Бизнестехнология
Самара, Тольятти, Нижний Новгород
9
NauRP/CRM
CRM-модуль
NAUMEN
Москва
10
NTR-Bcom
отдельное решение
Лаборатория НТР
Москва
11
Quick Sales
отдельное решение
Про-Инвест-ИТ
Москва,
дилерская сеть
12
Sales Expert
отдельное решение
Про-Инвест-ИТ
Москва,
дилерская сеть
13
Sigma Client
отдельное решение
Сумма технологий
Екатеринбург
14
SM Plasma LITE
CRM модуль
Софтоматика
Сыктывкар
15
Vector-M
отдельное решение
BSE
Москва
16
Verysell CRM
Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение
Verysell Project
Москва
Продолжение Приложения 5
1
2
3
4
5
17
WinPeak CRM, WinPeak Web CRM
отдельное решение
WinPeak International
Уфа, Москва, партнеры по России
18
АТ-Клиент
отдельное решение
Активные Технологии
Новосибирск
19
АстроСофт: ДЕЛОВОЕ ДОСЬЕ. Клиенты
CRM модуль к "1С: Предприятие 7.7. Оперативный учет"
АстроСофт
Санкт - Петербург, Москва
20
Капелла
Операторский центр (CRM + Call Center)
Инкап
Ярославль
21
Клиент-Коммуникатор
отдельное решение
БМикро
Санкт - Петербург, Москва, Екатеринбург, Новосибирск
22
Компас. Маркетинг и Менеджмент
CRM модуль
Компас
Санкт - Петербург, Москва,
дилерская сеть
23
Монитор CRM
отдельное решение
Бизнес Навигатор
Нижний Новгород
24
Парус- Менеджмент и Маркетинг
CRM модуль
Парус, украинское представительство
Москва,
дилерская сеть
25
Эврика CRM
идет пересмотр решения
Руслан Коммуникейшнз
Москва
26
Avacco Корпоративное управление
CRM–модуль
Avacco Soft
производитель, представительство в России
Приложение 6. «Положение АИС в матрице БКГ для РФ»
Распределение АИС по зонам матрицы БКГ на отечественном рынке[6]
Системы ERP класса
Системы CRM класса
Системы BI класса
Системы справочной информации
Рис. 9
Продолжение Приложения 6
Таблица 6 «Классификация зон матрицы БКГ для АИС[7]»
Зона |
Характеристика зон |
«Дитя» |
Технологии: Сверхсовременные, развивающиеся. Поставщик: Новый или устоявшийся. Поддержка: "Что-нибудь придумаем". Функциональность: Основная. Надежность: подвержена "детским болезням". Стоимость: Низкая. Внедренческая база: Нет/небольшая. |
«Звезда» |
Технологии: Современные и развитые. Поставщик: Растущий или устоявшийся. Поддержка: Централизованная. Функциональность: Много дополнений и новых возможностей. Надежность: Растущая. Стоимость: Средняя. Внедренческая база: Быстро растущая. |
«Дойная корова» |
Технологии: "Подтяжка лица". Поставщик: Устоявшийся. Поддержка: Бюрократическая. Функциональность: Дополнительная по требованию. Надежность: Высокая. Стоимость: Высокая. Внедренческая база: Большая. |
«Собака» |
Технологии: Старые. Поставщик: Старый. Поддержка: Пассивна, бездействует. Функциональность: Не развивается. Надежность: Низкая. Стоимость: Неприемлемая. Внедренческая база: Устаревшая. |
Выпускная квалификационная работа защищена на заседании Государственной аттестационной комиссии «____» 2005 г. с оценкой ______________
Протокол № ______________
Секретарь ГАК _________________________________
[1] На основе данных рейтинговых агентств IDS, Gartner Group и «РА Эксперт»
[2] На основе данных рейтингового агентства «Эксперт РА».
[3] На основе данных рейтинговых агентств IDS, Gartner Group.
[4] На основе данных компании «Коминфо Консалтинг» за апрель 2004 года.
[5] На основе данных компании «Коминфо Консалтинг» за апрель 2004 года.
[6] Создана автором по данным отечественных и зарубежных консалтинговых и рейтинговых агентств, как Data Research DPU, IDC, РА Эксперт
[7] Исследование рынка ERP систем немецкой консалтинговой группы DPU Research – http://dpu.de.
НОВОСТИ | ||
Изменения | ||
Прошла модернизация движка, изменение дизайна и переезд на новый более качественный сервер |
СЧЕТЧИК | ||
БОЛЬШАЯ ЛЕНИНГРАДСКАЯ БИБЛИОТЕКА | ||
© 2010 |