Планирование деятельности туристического агентства

БОЛЬШАЯ ЛЕНИНГРАДСКАЯ БИБЛИОТЕКА - РЕФЕРАТЫ - Планирование деятельности туристического агентства

Планирование деятельности туристического агентства

10

Содержание

Содержание

Резюме

1. Описание товара

2. Рынки сбыта товара

3. Конкуренция

4. План маркетинга

5. План производства

6. Организационный план

7. Правовое обеспечение деятельности

8. Риски

9. Финансовый план

Резюме

Туристическое агентство «Совесть» было создано с целью оказания его многочисленным клиентам конкретного спектра оказания услуг, среди которых есть:

- Пляжный отдых (Египет, ОАЭ, Турция, Марокко, Куба, Доминикана, ГОА.

- Экскурсионные туры (Чехия, Италия, Франция, Германия, Австрия, Скандинавия.)

- Экзотика (Кения, Таиланд, Мальдивы, Сейшелы, Индонезия, Бали, Китай, Вьетнам.)

- Горные лыжи (Андорра, Австрия, Франция, Швейцария, Италия, Германия, Болгария.)

В нашем туристическом агентстве Вы сможете приобрести туры, как на самые массовые направления, такие как Турция, Египет, Тунис, Болгария, Испания, Греция, так и в самые экзотические места - Мальдивы, Сейшелы, Индонезия, Бали, Китай, Кения, Таиланд, Вьетнам.

Наше агентство находится по адресу: г. Москва ул. Деревянная, д. 5

Телефон: 8(495) 559-55-84

Цель нашей организации - обеспечение людей качественным отдыхом и добросовестным обслуживанием. Мы покажем всем, каким на самом деле должен быть отдых.

Так как наша организация является одним из самых крупных туристическим агентством в мире, то средний ежемесячный доход организации не так уж и мал: 11'560'000 рублей.

Благодаря этому наша фирма не нуждается, в отличии многих других, в инвестициях.

Описание товара

Наша компания занимается планированием и проведением различных туров, поездок за границу и внутри страны и так далее. Нашими потребителями являются люди, которые забыли что такое настоящий отдых и уставших от каждодневной рутины. Наше агентство в состоянии удовлетворить желания каждого клиента, от ребёнка до самого придирчивого пожилого человека.

Наши учредители, в составе 17 человек, внесли капитал по 100'000 рублей, сохранив и преумножив его.

В нашем штабе состоят одни из лучших специалистов в своём деле, это 18 менеджеров, каждый в своём отделении, 9 бухгалтеров, который отвечает за 2 участка, а также обслуживающий персонал, в частности 4 турагента, которые работают непосредственно с клиентами.

В частности наша фирма может предложить такие услуги, как:

1) Планирование плана отдыха (туристических программ), как для 1 человека, так и для всей семьи.

2) Предоставление гостиниц любого уровня как в России, так и за рубежом.

3) Предоставление любого вида транспорта, от легковых машин до военного транспорта.

Рынки сбыта товара

Наша организация имеет сферы влияния во многих регионах. Мы занимаемся организацией и осуществлением отдыха не только для уставших от работы людей, но для каждого, кому просто так захотелось съездить попить кокосового молока на Мальдивах или покурить марихуаны на Ямайке.

В связи с этим, наша организация может доставить одного или более людей в каждую точку планеты, не зависимо от того, что это за клиент.

Туристический бизнес очень распространён на сегодняшний день, а это значит, что, несмотря на его сложность, на этом рынке достаточно много конкурентов. Вот краткое описание основных:

1. Зависть. Эта организация обосновалась на рынке не так давно, всего лишь пол года назад, но, не смотря на это данная фирма имеет достаточно хорошо построенную организационную структуру, что и отличает её от всех остальных конкурентов.

2. Жалость. Данная компания на рынке туризма уже давно, она отличается опытным персоналом и большой материальной базой. Также, как результат большого промежутка времени, который фирма провела на рынке, она может предоставить большой спектр услуг своим клиентам.

3. Ненависть. Самый сильный конкурент в данной сфере. Кроме сочетания лучших качеств 2-х предыдущих компаний, у этой организации гениальное руководство, благодаря которому, всего лишь за несколько лет она добилась огромных успехов.

Конкуренция

План маркетинга

Для того чтобы наши услуги пользовались спросом, наша компания использует несколько видов рекламы, таких как:

1) Интернет

2) Телевидение

3) Радио

4) Рекламные щиты

Более подробные данные о нашей рекламе отображены в следующей таблице:

Используя эти виды рекламы компания АО ,,Совесть” рекламирует свою компанию и услуги которые она предоставляет своим клиентам. Через рекламу можно обратиться в компанию АО ,,Совесть” за определенными услугами которая она предоставляет.

План производства

Фирма ООО ,,Совесть” оказывают услуги по организации туров по стране и за рубежом, предоставлению гостиничных номеров, транспорта и др. Общие затраты предприятия за год составляет 41'810'000 рублей.

Помимо предоставленной таблицы, наша организация имеет непредусмотренные расходы (природные катаклизмы, непредвиденная смерть сотрудников, политические и экономические изменения на мировом рынке). Они составляют, в среднем 1'300'000р. в год.

Наша организация функционирует на рынке туризма уже 25 лет, но несмотря на это, наша организация собирается расширяться и выходить на новый уровень.

Организационный план

Так как наша компания слишком велика для таких простых организационных структур, как линейная или функциональная, то наша фирма строится на дивизиональной структуре.

Её преимуществами являются:

1) Подразделения функционируют как небольшие самостоятельные организации, что повышает качество работы

2) Подразделения более гибкие к изменению ситуации и поведения руководителя.

3) Высокая координированность внутри подразделений.

Недостатки:

1) Высокие затраты

2) Одни и те же подразделения выполняют одну и ту же работу (монотонность)

Правовое обеспечение деятельности