Телефон

БОЛЬШАЯ ЛЕНИНГРАДСКАЯ БИБЛИОТЕКА - РЕФЕРАТЫ - Телефон

Телефон

| | |

|ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ | |

| | |

|ПОСТАНОВЛЕНИЕ | |

|от 26 сентября 1997 г. N 1235 | |

| | |

|ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав | |

|потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской | |

|Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, | |

|ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, | |

|N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет: | |

|1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг телефонной | |

|связи и ввести их в действие с 1 января 1998 г. | |

|2. Признать утратившими силу с 1 января 1998 г.: | |

|Постановление Совета Министров - Правительства Российской | |

|Федерации от 22 сентября 1993 г. N 934 "Об утверждении Правил | |

|предоставления услуг междугородной и международной телефонной | |

|связи" (Собрание актов Президента и Правительства Российской | |

|Федерации, 1993, N 40, ст. 3752); | |

|Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая | |

|1994 г. N 547 "Об утверждении Правил предоставления услуг местными | |

|телефонными сетями" (Собрание законодательства Российской | |

|Федерации, 1994, N 7, ст. 761). | |

| | |

|Председатель Правительства | |

|Российской Федерации | |

|В.ЧЕРНОМЫРДИН | |

| | |

| | |

| | |

| | |

| | |

|Утверждены | |

|Постановлением Правительства | |

|Российской Федерации | |

|от 26 сентября 1997 г. N 1235 | |

| | |

|ПРАВИЛА | |

|ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|I. Общие положения | |

| | |

|1. Правила оказания услуг телефонной связи разработаны в | |

|соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав | |

|потребителей", Федеральным законом "О связи" и регулируют | |

|отношения между абонентом (клиентом) и оператором связи по | |

|оказанию услуг телефонной связи на территории Российской | |

|Федерации, содержат положения, обязательные для сторон при | |

|заключении и исполнении договора об оказании услуг телефонной | |

|связи. | |

|Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг телефонной | |

|связи сетями связи общего пользования, ведомственными сетями | |

|связи, имеющими выход на сети связи общего пользования, и | |

|выделенными сетями связи непроизводственного назначения. | |

|2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание | |

|услуг телефонной связи сетями подвижной радиотелефонной связи, | |

|выделенными сетями связи для нужд управления, обороны, | |

|безопасности и охраны правопорядка, созданными в соответствии с | |

|Федеральным законом "О связи" и иными нормативными правовыми | |

|актами, а также сетями связи внутрипроизводственного и | |

|технологического назначения, не имеющими выхода на телефонную сеть | |

|общего пользования. | |

|3. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные | |

|термины: | |

|"абонентская система оплаты услуг телефонной связи" - система | |

|оплаты услуг, при которой сумма платежей абонента за определенный | |

|(расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является | |

|постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных | |

|услуг; | |

|"абонент" - гражданин, с которым заключен договор об оказании | |

|услуг телефонной связи с выделением абонентского номера; | |

|"абонентский номер" - выделяемый абоненту при заключении | |

|договора об оказании услуг телефонной связи номер, по которому | |

|идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское | |

|устройство при соединении с ним других абонентских устройств; | |

|"абонентское устройство (оконечное оборудование)" - | |

|подключаемое к абонентским линиям техническое средство | |

|формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по | |

|каналам связи заданной пользователем информации (телефонный | |

|аппарат, факс, автоответчик, модем и др.); | |

|"автоматическая система обслуживания" - способ телефонного | |

|соединения без помощи телефониста. Пользователь самостоятельно | |

|набирает номер, необходимый для соединения с вызываемым | |

|абонентским устройством; | |

|"единица тарификации разговора" - оплачиваемая единица | |

|продолжительности телефонного разговора (соединения), которая | |

|зависит от системы тарификации, выбранной оператором связи (отсчет | |

|по целым минутам или по периодическим импульсам); | |

|"заказ на соединение (заказ)" - требование пользователя | |

|установить телефонное соединение; | |

|"заказная система обслуживания" - установление телефонного | |

|соединения с помощью телефониста; | |

|"зона действия оператора связи" - территория, на которой | |

|оператор связи уполномочен оказывать услуги связи в соответствии с | |

|лицензией; | |

|"зона действия телефонной станции" - территория, на которой | |

|размещены кабельные (воздушные) линии магистральной, | |

|распределительной сети и средства радиодоступа, включенные в | |

|данную телефонную станцию или подстанцию, и которая может быть | |

|телефонизирована с помощью этого оборудования; | |

|"клиент" - гражданин, с которым оператор связи заключил | |

|договор об оказании услуг телефонной связи на переговорном пункте, | |

|в пунктах коллективного пользования и посредством таксофонов; | |

|"крупная авария" - повреждение телефонного кабеля или | |

|станционного оборудования емкостью 100 и более линий; | |

|"междугородная телефонная связь" - телефонное соединение между | |

|пользователями, находящимися на территории разных субъектов | |

|Российской Федерации или разных административных районов одного | |

|субъекта Российской Федерации (кроме районов в составе города); | |

|"международная телефонная связь" - телефонное соединение между | |

|пользователем, находящимся на территории Российской Федерации, и | |

|пользователем, находящимся на территории другого государства; | |

|"местная телефонная связь" - телефонное соединение между | |

|пользователями, находящимися в пределах одного населенного пункта | |

|или административного района; | |

|"оператор связи" - организация независимо от формы | |

|собственности или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензии | |

|на предоставление услуг телефонной связи, выданные федеральным | |

|органом исполнительной власти в области связи, и оказывающие эти | |

|услуги на основании договоров об оказании услуг телефонной связи; | |

|"повременная система оплаты услуг телефонной связи" - система | |

|оплаты, при которой сумма платежей абонента (клиента) за | |

|определенный (расчетный) период времени зависит от времени, в | |

|течение которого использовались линии и сооружения телефонной сети | |

|для передачи информации и получения других услуг телефонной связи; | |

|"пользователь" - гражданин, имеющий намерение заказать либо | |

|заказывающий или использующий услуги телефонной связи как на | |

|основании договора об оказании услуг телефонной связи (абонент, | |

|клиент), так и при отсутствии такого договора; | |

|"служба отсутствующих абонентов" - автоматическое оповещение | |

|вызывающего лица или абонентского устройства с помощью сигнала о | |

|том, что по инициативе вызываемого абонента его абонентское | |

|устройство не доступно для вызова; | |

|"спаренная схема включения абонентских устройств" - способ | |

|включения 2 абонентских устройств в единую абонентскую линию, при | |

|котором соединение возможно только поочередно для каждого из них; | |

|"стационарные средства радиодоступа" - средства связи, | |

|позволяющие обеспечить подключение абонента к телефонной станции с | |

|помощью радиосвязи; | |

|"телефонная связь" - вид электросвязи, предназначенный для | |

|обмена информацией преимущественно путем разговора с | |

|использованием телефонных аппаратов; | |

|"телефонная сеть" - комплекс технических сооружений и | |

|оборудования, предназначенный для оказания услуг телефонной связи; | |

|"телефонное соединение" - установление связи между двумя | |

|абонентскими устройствами, обеспечивающей возможность обмена | |

|информацией; | |

|"телефонная станция" - часть телефонной сети, состоящая из | |

|оборудования, средств управления и сигнализации, благодаря которым | |

|обеспечивается телефонное соединение; | |

|"телефонизированное помещение" - помещение, в котором | |

|установлено подключенное абонентское устройство в соответствии с | |

|договором об оказании услуг телефонной связи; | |

|"техническая возможность для заключения договора об оказании | |

|услуг телефонной связи" - наличие свободных номеров на телефонной | |

|станции, абонентских линий и емкости систем радиодоступа с учетом | |

|технологических норм, устанавливаемых федеральным органом | |

|исполнительной власти в области связи; | |

|"электрическая связь (электросвязь)" - всякая передача или | |

|прием знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по | |

|проводной, радио-, оптической и другим электромагнитным системам. | |

|4. Услуги телефонной связи оказываются на основании договора | |

|об оказании услуг телефонной связи, заключаемого между оператором | |

|связи и абонентом (клиентом). | |

|Права и обязанности сторон по договору могут передаваться | |

|другим лицам только в порядке, установленном законодательством | |

|Российской Федерации и настоящими Правилами. | |

|5. Услуги телефонной связи оказываются с обеспечением для всех | |

|пользователей одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом | |

|льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской | |

|Федерации и иными нормативными правовыми актами. | |

|Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся | |

|безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, в | |

|космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в | |

|области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской | |

|Федерации, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, | |

|эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях. | |

|6. Во время стихийных бедствий, карантинов и других | |

|чрезвычайных ситуаций федеральный орган исполнительной власти в | |

|области связи имеет право приоритетного использования услуг | |

|телефонной связи, приостановки деятельности любых сетей и средств | |

|связи независимо от ведомственной принадлежности и формы | |

|собственности, временного отключения телефонных аппаратов и других | |

|абонентских устройств. | |

|7. Взаимоотношения операторов связи с пользователями услуг | |

|телефонной связи, возникающие при оказании услуг на территории | |

|Российской Федерации, осуществляются на русском языке, а в | |

|республиках, входящих в состав Российской Федерации, - также и на | |

|государственных языках этих республик. | |

|Разговор пользователей может происходить на любом языке. | |

|8. Операторы связи обязаны соблюдать тайну передаваемых по | |

|сетям электросвязи телефонных переговоров и иных сообщений, а | |

|также всех сведений, к ним относящихся. | |

|Прослушивание телефонных переговоров, ознакомление с | |

|сообщениями электросвязи, получение сведений о них, а также иные | |

|ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного | |

|решения. | |

|9. Пользователь вправе использовать предоставленное ему | |

|телефонное соединение для передачи информации техническими | |

|способами, допускаемыми нормативными правовыми актами. | |

|Для пользования телефонной связью, получения справочно - | |

|информационных и других услуг к телефонной сети подключаются | |

|следующие абонентские устройства: телефонные аппараты, оконечные | |

|абонентские устройства передачи данных и телепатических служб | |

|(телефакс, телетекс, видеотекс и др.), средства радиотелефонной | |

|связи, автоответчики, устройства сигнализации. | |

|Не допускается подключение к телефонной сети абонентских | |

|устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного | |

|федеральным органом исполнительной власти в области связи в | |

|порядке, установленном законодательством Российской Федерации. | |

|Абонентские устройства приобретаются абонентами за свой счет и | |

|являются их собственностью. | |

|10. Операторы связи обязаны устанавливать таксофоны на улицах, | |

|площадях, на речных, морских и железнодорожных вокзалах, в | |

|аэропортах, больницах и других общественных местах в количестве, | |

|обеспечивающем удовлетворение потребности граждан в услугах | |

|телефонной связи с таксофонов и соответствующем проценту емкости | |

|местной телефонной сети, указанному в лицензии, выданной | |

|федеральным органом исполнительной власти в области связи. | |

|Таксофоны могут быть предназначены как для местных телефонных | |

|соединений, так и для местных, междугородных и международных | |

|телефонных соединений (универсальные таксофоны). | |

|11. Время оказания услуг телефонной связи оператором связи | |

|определяется в соответствии с техническими возможностями оператора | |

|связи и лицензией, выданной в установленном порядке. | |

|Режим работы структурных подразделений государственных и | |

|муниципальных организаций - операторов связи, непосредственно | |

|взаимодействующих с пользователями (абонентские отделы и цеха | |

|развития местных телефонных сетей, абонентские участки | |

|междугородных телефонных станций, переговорные пункты и пункты | |

|коллективного пользования, бюро ремонта, справочные службы, | |

|сервисные службы, пункты оплаты услуг связи, созданные оператором | |

|связи), устанавливается соответственно органом исполнительной | |

|власти субъекта Российской Федерации или органом местного | |

|самоуправления. | |

|Режим работы структурных подразделений иных операторов связи, | |

|в том числе индивидуальных предпринимателей, устанавливается ими | |

|самостоятельно с учетом мнения пользователей. | |

| | |

|II. Услуги телефонной связи, оказываемые пользователям | |

| | |

|12. Перечень основных услуг телефонной связи, оказываемых | |

|оператором связи пользователям, определяется лицензией и | |

|техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих | |

|оператору связи, с учетом актов, содержащих нормы гражданского | |

|права, и нормативно - технических документов федерального органа | |

|исполнительной власти в области связи. | |

|Перечень дополнительных услуг телефонной связи, оказываемых | |

|оператором связи пользователям, определяется техническими | |

|возможностями сетей и средств связи, принадлежащих оператору | |

|связи, с учетом актов, содержащих нормы гражданского права, | |

|нормативно - технических документов федерального органа | |

|исполнительной власти в области связи и потребности пользователей. | |

|13. Основными услугами телефонной связи являются: | |

|предоставление доступа к телефонной сети; | |

|предоставление местного, междугородного и международного | |

|телефонного соединения автоматическим способом или с помощью | |

|телефониста. | |

|14. По договору (соглашению) между пользователем и оператором | |

|связи могут быть оказаны дополнительные платные и бесплатные | |

|услуги телефонной связи. | |

|15. Дополнительными услугами телефонной связи, оказываемыми за | |

|отдельную плату, являются: | |

|1) перестановка, переключение (изменение схемы включения) | |

|телефонных аппаратов и иных абонентских устройств; | |

|2) установка параллельных телефонных аппаратов; | |

|3) установка дополнительных розеток; | |

|4) временное выключение по просьбе абонента абонентских | |

|устройств с бронированием абонентских номеров и линий и обратное | |

|их включение; | |

|5) предоставление в аренду каналов связи и физических цепей | |

|местной и междугородной телефонной сети; | |

|6) переоформление договора об оказании услуг телефонной связи; | |

|7) справочно - информационные услуги; | |

|8) подключение мини-АТС к абонентскому номеру в целях | |

|одновременного использования его несколькими пользователями; | |

|9) возможность использования услуг служб передачи данных и | |

|телематических служб (служба электронной почты, служба передачи | |

|факсимильных сообщений, служба доступа к информационным ресурсам и | |

|т.п.); | |

|10) подача телеграмм по телефону; | |

|11) определение номера вызывающего абонента местной телефонной | |

|сети при наличии у вызываемого абонента телефонного аппарата с | |

|функциями автоматического определения номера; | |

|12) замена абонентского номера по просьбе абонента; | |

|13) исключение абонентского номера из базы данных справочной | |

|службы по просьбе абонента; | |

|14) междугородный телефонный разговор с уведомлением | |

|вызываемого лица; | |

|15) междугородный телефонный разговор в назначенное | |

|пользователем время; | |

|16) предупреждение по вызываемому абонентскому номеру о | |

|времени предстоящего междугородного телефонного разговора; | |

|17) междугородный телефонный разговор по одному из указанных в | |

|заказе абонентских номеров (до 5 номеров); | |

|18) вызов к телефону определенного лица; | |

|19) справка об абонентском номере в другом городе (населенном | |

|пункте); | |

|20) междугородный телефонный разговор, предоставляемый с | |

|помощью телефониста, с оплатой этого разговора за счет вызываемого | |

|лица; | |

|21) предоставление междугородной конференц - связи, то есть | |

|одновременного междугородного телефонного соединения между тремя и | |

|более абонентскими устройствами. | |

|Дополнительные услуги международной телефонной связи | |

|предусмотрены в разделе V настоящих Правил. | |

|16. Оператор связи обязан обеспечить возможность | |

|круглосуточного бесплатного вызова пользователями экстренных и | |

|аварийных служб. | |

|17. Бесплатными дополнительными услугами телефонной связи | |

|являются: | |

|1) вызов бюро ремонта телефонной сети; | |

|2) справка о междугородном коде вызываемого населенного | |

|пункта; | |

|3) справка о международном коде вызываемой страны и | |

|вызываемого населенного пункта; | |

|4) справка о тарифах на услуги местной, междугородной и | |

|международной телефонной связи; | |

|5) справка о разнице во времени с вызываемым населенным | |

|пунктом, расположенным на территории Российской Федерации или за | |

|ее пределами; | |

|6) справка о порядке пользования автоматической телефонной | |

|связью; | |

|7) справка об индексах вызова заказных служб для заказа | |

|междугородного и международного телефонного соединения. | |

|18. Перечень дополнительных услуг, указанный в пунктах 15, 17 | |

|и 61 настоящих Правил, может быть изменен оператором связи с | |

|учетом пункта 12 настоящих Правил. | |

|Перечень бесплатных услуг, указанный в пункте 17 настоящих | |

|Правил, не может быть уменьшен. | |

| | |

|III. Порядок и условия заключения договора | |

|об оказании услуг телефонной связи | |

| | |

|19. Для заключения договора об оказании услуг телефонной связи | |

|гражданин подает оператору связи письменное заявление по форме | |

|согласно Приложению N 1. Заявление заполняется в 2 экземплярах и | |

|регистрируется оператором связи в установленном порядке. Первый | |

|экземпляр находится у оператора связи, второй - у гражданина. | |

|Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной | |

|связи может подать любой гражданин, обладающий полной | |

|дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством | |

|Российской Федерации, зарегистрированный в установленном порядке | |

|по месту жительства или являющийся собственником жилого помещения. | |

|С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей | |

|заявление может быть подано лицом, достигшим 14 лет. | |

|Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной | |

|связи с включением абонентского устройства коллективного | |

|пользования может подать гражданин, уполномоченный на то | |

|заверенным в установленном порядке письменным соглашением лиц, | |

|проживающих в этой квартире, по одному от каждой семьи, обладающий | |

|полной дееспособностью в соответствии с гражданским | |

|законодательством Российской Федерации и зарегистрированный в | |

|установленном порядке на данной жилой площади. | |

|Заявление может быть подано любому оператору связи, имеющему | |

|лицензию на предоставление услуг телефонной связи на данной | |

|территории. | |

|Оператор связи не вправе отказать гражданину в приеме | |

|заявления. | |

|20. Заявление гражданина о заключении договора об оказании | |

|услуг телефонной связи регистрируется, берется на учет и | |

|удовлетворяется при наличии технической возможности и документа | |

|гражданина, подтверждающего регистрацию органом внутренних дел по | |

|указанному адресу, или документа о приобретении жилого помещения в | |

|частную собственность, найм или поднайм. | |

|В течение месяца со дня регистрации заявления оператор связи | |

|должен письменно сообщить заявителю о принятом решении. | |

|21. Право на переоформление заявления о заключении договора об | |

|оказании услуг телефонной связи по новому адресу или на новое лицо | |

|по прежнему адресу имеют лица, зарегистрированные в установленном | |

|порядке по месту жительства заявителя на момент подачи заявления | |

|или имеющие право собственности на жилое помещение наравне с | |

|заявителем и обладающие полной дееспособностью в соответствии с | |

|гражданским законодательством Российской Федерации. С письменного | |

|согласия родителей, усыновителей или попечителей право на | |

|переоформление заявления имеют лица, достигшие 14 лет. | |

|Лица, зарегистрировавшиеся на жилой площади или ставшие ее | |

|собственниками позднее срока подачи заявления о заключении | |

|договора об оказании услуг телефонной связи, имеют право на | |

|переоформление заявления на себя по дате регистрации по данному | |

|адресу. | |

|Переоформление заявления о заключении указанного договора на | |

|новое лицо осуществляется с согласия заявителя, за исключением | |

|случаев, связанных с его выбытием. | |

|22. Члены семьи заявителя, которые на момент подачи заявления | |

|о заключении договора об оказании услуг телефонной связи были | |

|несовершеннолетними, в случае выбытия заявителя имеют право на | |

|переоформление этого заявления на себя с момента наступления | |

|полной дееспособности в соответствии с гражданским | |

|законодательством Российской Федерации, а с письменного согласия | |

|родителей, попечителей или усыновителей - с 14 лет. | |

|До достижения этого возраста право на переоформление заявления | |

|от их имени имеют родители, а также опекуны или усыновители, | |

|назначенные в установленном порядке. | |

|23. При переезде заявителя в пределах зоны действия одного и | |

|того же оператора связи очередность по его новому адресу | |

|учитывается по дате регистрации оператором связи первичного | |

|заявления о заключении договора об оказании услуг телефонной | |

|связи, если по прежнему адресу оно не было удовлетворено. | |

|24. Договор об оказании услуг телефонной связи является | |

|публичным договором и заключается в порядке очередности подачи | |

|заявлений, при наличии технической возможности по зоне действия | |

|телефонной станции (в необходимых случаях - с учетом зон действия | |

|систем радиодоступа) и с учетом пункта 30 настоящих Правил. | |

|Договор оформляется путем заполнения типовой формы договора об | |

|оказании услуг телефонной связи согласно Приложению N 2 в | |

|2 экземплярах и подписывается сторонами. Подпись должностного лица | |

|оператора связи должна быть заверена печатью оператора связи. | |

|Гражданин, выступающий стороной по договору об оказании услуг | |

|телефонной связи, приобретает статус абонента. | |

|Абонентский номер, выделенный абоненту при заключении договора | |

|об оказании услуг телефонной связи, вносится в базу данных | |

|справочной службы оператора связи в соответствии с нормативно - | |

|техническими документами федерального органа исполнительной власти | |

|в области связи. | |

|25. Договор между абонентом и оператором связи об оказании | |

|услуг телефонной связи является бессрочным, если иное не | |

|установлено договором. | |

|26. Оператор связи обязан заключить договор об оказании услуг | |

|телефонной связи, кроме случаев, когда он докажет невозможность | |

|оказания гражданину услуг телефонной связи. | |

|В случае уклонения оператора связи от заключения договора об | |

|оказании услуг телефонной связи гражданин вправе обратиться в суд | |

|с требованием о понуждении заключить договор. | |

|Доказательство в суде невозможности заключения договора об | |

|оказании услуг телефонной связи лежит на операторе связи. | |

|27. Отсутствие технической возможности для заключения договора | |

|об оказании услуг телефонной связи с гражданином не является | |

|препятствием для заключения договора с другими гражданами, | |

|подавшими заявления позднее, в том числе проживающими в других | |

|подъездах этого же дома или в домах, где имеется техническая | |

|возможность для заключения указанного договора. | |

|28. В случае когда отсутствие свободных абонентских линий в | |

|телефонных кабелях связи препятствует заключению договора об | |

|оказании услуг телефонной связи, строительные работы по прокладке | |

|недостающих линий связи могут проводиться за счет средств | |

|заявителя (при его согласии), в том числе путем заключения | |

|договора подряда. | |

|После выполнения этих работ, в том числе по договору подряда, | |

|оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг | |

|телефонной связи. | |

|29. Средства и сооружения связи, построенные за счет абонента, | |

|в том числе по договору подряда, могут быть переданы этим | |

|абонентом оператору связи в собственность, в безвозмездное | |

|пользование или на техническое обслуживание. При соответствии этих | |

|средств и сооружений техническим нормам оператор связи не вправе | |

|отказать абоненту в их приемке. | |

|Оператор связи при установлении стоимости технического | |

|обслуживания компенсирует средства абонента, затраченные на | |

|строительные работы, в том числе по договору подряда, в размере | |

|амортизационных отчислений. | |

|Если построенные средства и сооружения связи не были переданы | |

|оператору связи, то их эксплуатация осуществляется абонентом в | |

|соответствии с нормативно - техническими документами федерального | |

|органа исполнительной власти в области связи. | |

|30. Для отдельных категорий должностных лиц государственных | |

|органов, дипломатических и консульских представителей иностранных | |

|государств, представителей международных организаций, а также | |

|отдельных категорий граждан могут устанавливаться льготы и | |

|преимущества по очередности, порядку пользования услугами | |

|телефонной связи и оплате этих услуг. | |

|Перечни льгот и категорий должностных лиц и граждан, которые | |

|имеют право на льготы и преимущества, определяются | |

|законодательством Российской Федерации и иными нормативными | |

|правовыми актами. | |

|Решения о внеочередном заключении договора об оказании услуг | |

|телефонной связи в случаях служебной необходимости принимаются в | |

|порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в | |

|области связи. | |

|31. В целях более полного удовлетворения потребности | |

|пользователей в услугах телефонной связи и рационального | |

|использования линейных сооружений договор об оказании услуг | |

|телефонной связи с согласия заявителя может заключаться на | |

|условиях включения абонентских устройств по спаренной схеме. | |

|Переключение абонентского устройства, работающего по отдельной | |

|абонентской линии, на работу по спаренной схеме, допускается | |

|только с согласия абонента путем внесения соответствующих | |

|изменений в договор об оказании услуг телефонной связи. | |

|Не допускается переключение на работу по спаренной схеме | |

|абонентского устройства индивидуального пользования при проживании | |

|в квартире инвалида. | |

|При переключении абонентских устройств на работу по спаренной | |

|схеме может производиться замена абонентских номеров. | |

|Абонентские устройства коллективного пользования на работу по | |

|спаренной схеме не переключаются. | |

|32. В качестве абонентских устройств, работающих по спаренной | |

|схеме, могут использоваться только телефонные аппараты, при этом | |

|подключение параллельных телефонных аппаратов не допускается. | |

|Телефонные аппараты, работающие по спаренной схеме, | |

|устанавливаются в пределах одного подъезда или в пределах | |

|допустимой протяженности воздушной абонентской линии (в тех | |

|случаях, когда они используются оператором связи). | |

|Не допускается включение по спаренной схеме телефонных | |

|аппаратов, если один из них установлен у юридического лица. | |

|33. При наличии технической возможности и с учетом пункта 27 | |

|настоящих Правил в договоре об оказании услуг телефонной связи | |

|может быть предусмотрено выделение нескольких абонентских номеров | |

|по одному и тому же адресу или установка нескольких телефонных | |

|аппаратов, включенных по спаренной схеме. | |

|Выделение каждого абонентского номера производится на | |

|основании отдельного заявления. | |

|34. При отказе заявителя заключить договор об оказании услуг | |

|телефонной связи с учетом включения абонентского устройства по | |

|спаренной схеме или выполнить необходимые строительные работы, в | |

|том числе по договору подряда, договор об оказании услуг | |

|телефонной связи заключается в установленном порядке при наличии | |

|технической возможности. | |

|35. Для развития телефонной сети предусматривается | |

|использование денежных средств физических лиц на добровольной | |

|основе путем привлечения инвестиций в форме кредитов, облигаций и | |

|других ценных бумаг с заключением соответствующих договоров. | |

|Оказание услуг телефонной связи гражданину, участвующему в | |

|финансировании развития средств связи, оформляется договором об | |

|оказании услуг телефонной связи. | |

|36. В коммунальных квартирах устанавливается абонентское | |

|устройство коллективного пользования. | |

|Стороной по договору об оказании услуг телефонной связи с | |

|включением абонентского устройства коллективного пользования | |

|выступает гражданин, подавший заявление о заключении такого | |

|договора согласно пункту 19 настоящих Правил. | |

|37. Гражданину, проживающему в коммунальной квартире, может | |

|быть установлено абонентское устройство индивидуального | |

|пользования при условии заключения с оператором связи отдельного | |

|договора об оказании услуг телефонной связи в следующих случаях: | |

|при наличии заверенного в установленном порядке письменного | |

|отказа проживающих в данной квартире, по одному от каждой семьи, | |

|от заключения договора об оказании услуг телефонной связи с | |

|включением абонентского устройства коллективного пользования; | |

|при наличии в квартире абонентского устройства коллективного | |

|пользования. В данном случае заявление удовлетворяется на общих | |

|основаниях. | |

|В случае когда в коммунальной квартире остается проживать одна | |

|семья, по заявлению абонента производится переоформление | |

|указанного договора на договор об оказании услуг телефонной связи | |

|с включением абонентского устройства индивидуального пользования. | |

|38. При преобразовании отдельной квартиры в коммунальную | |

|договор об оказании услуг телефонной связи с включением | |

|абонентского устройства индивидуального пользования | |

|переоформляется в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил. | |

|39. Абонентское устройство индивидуального пользования, | |

|установленное в коммунальной квартире на основании договора об | |

|оказании услуг телефонной связи с включением абонентского | |

|устройства индивидуального пользования, может быть передано в | |

|коллективное пользование с согласия абонента. | |

|При несогласии абонента заявления о заключении договоров об | |

|оказании услуг телефонной связи от других жильцов коммунальной | |

|квартиры принимаются на учет и удовлетворяются в общем порядке. | |

|40. Если абонентом, проживающим в коммунальной квартире, был | |

|заключен договор об оказании услуг телефонной связи с включением | |

|абонентского устройства индивидуального пользования, то в случае | |

|выезда его и членов его семьи из коммунальной квартиры без | |

|переоформления указанного договора по новому месту жительства по | |

|заявлению жильцов, оставшихся проживать в коммунальной квартире, | |

|заключается договор об оказании услуг телефонной связи с | |

|включением абонентского устройства коллективного пользования | |

|согласно пунктам 36 и 37 настоящих Правил. | |

|41. При переезде абонента на новое место жительства в зоне | |

|действия той же телефонной станции по его заявлению и при наличии | |

|технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи | |

|переоформляется с использованием ранее выделенного абонентского | |

|номера независимо от наличия по дому, в который он переехал, | |

|неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на | |

|внеочередное заключение такого договора. | |

|При отсутствии технической возможности исполнения указанного | |

|договора по новому месту жительства абонента договор расторгается. | |

|42. При переезде абонента на новое место жительства в зоне | |

|действия одного и того же оператора связи вне зоны действия | |

|телефонной станции по его заявлению и при наличии технической | |

|возможности договор об оказании услуг телефонной связи | |

|переоформляется с выделением нового абонентского номера. | |

|При отсутствии технической возможности исполнения указанного | |

|договора по новому месту жительства абонента договор расторгается. | |

|43. При переезде абонента на новое место жительства в зону | |

|действия другого оператора связи договор об оказании услуг | |

|телефонной связи по прежнему месту жительства абонента | |

|расторгается. | |

|Договор об оказании услуг телефонной связи по новому месту | |

|жительства заключается в установленном порядке в соответствии с | |

|настоящими Правилами. | |

|44. Если абонентами, заключившими договоры об оказании услуг | |

|телефонной связи с одним и тем же оператором связи, был произведен | |

|обмен телефонизированными жилыми помещениями в зоне действия | |

|данного оператора, то по заявлениям абонентов договоры об оказании | |

|услуг телефонной связи переоформляются независимо от наличия по | |

|домам, в которые переехали абоненты, неудовлетворенных заявлений, | |

|в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение | |

|такого договора. | |

|В случае обмена телефонизированного жилого помещения на | |

|нетелефонизированное жилое помещение в зоне действия одной | |

|телефонной станции по заявлению абонента и при наличии технической | |

|возможности договор об оказании услуг телефонной связи | |

|переоформляется с использованием ранее выделенного абонентского | |

|номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, | |

|неудовлетворенных заявлений, в том числе и от лиц, имеющих льготы | |

|на внеочередное заключение такого договора. | |

|В случае обмена телефонизированного жилого помещения на | |

|нетелефонизированное жилое помещение вне зоны действия телефонной | |

|станции, но в пределах зоны действия оператора связи по заявлению | |

|абонента и при наличии технической возможности договор об оказании | |

|услуг телефонной связи переоформляется с выделением нового | |

|абонентского номера. | |

|В случае обмена телефонизированного помещения на несколько | |

|нетелефонизированных помещений в зоне действия одной телефонной | |

|станции по заявлению абонента и при наличии технической | |

|возможности договор об оказании услуг телефонной связи | |

|переоформляется с использованием ранее выделенного абонентского | |

|номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, | |

|неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на | |

|внеочередное заключение такого договора. | |

|В случае обмена телефонизированного помещения на несколько | |

|нетелефонизированных помещений, расположенных вне зоны действия | |

|телефонной станции, но в пределах зоны действия оператора связи, | |

|по заявлению абонента и при наличии технической возможности | |

|договор об оказании услуг телефонной связи переоформляется с | |

|выделением нового абонентского номера. | |

|При отсутствии технической возможности исполнения указанных | |

|договоров они расторгаются. | |

|45. Если обмен жилыми телефонизированными помещениями | |

|производится абонентами, проживающими в зонах действия разных | |

|операторов связи, то действовавшие до обмена договоры об оказании | |

|услуг телефонной связи расторгаются, а по новому месту жительства | |

|договоры об оказании услуг телефонной связи заключаются в | |

|установленном порядке с учетом пункта 84 настоящих Правил. | |

|46. Право на переоформление договора об оказании услуг | |

|телефонной связи, в том числе в случае выбытия абонента, имеет | |

|любое лицо, зарегистрированное в установленном порядке по месту | |

|жительства абонента до его выбытия или имеющее право собственности | |

|на жилое помещение наравне с абонентом и обладающее полной | |

|дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством | |

|Российской Федерации. | |

|С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей | |

|право на переоформление договора имеют лица, достигшие 14 лет. | |

|47. При переходе права собственности на телефонизированное | |

|жилое помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном | |

|порядке на данной жилой площади или не являвшимся собственниками | |

|этой жилой площади наравне с абонентом, договор об оказании услуг | |

|телефонной связи с абонентом - бывшим собственником жилого | |

|помещения расторгается, а с новым собственником заключается в | |

|установленном порядке с учетом пункта 84 настоящих Правил. | |

|48. В случае сдачи в найм (поднайм) телефонизированного жилого | |

|помещения на основании заявления абонента действие договора об | |

|оказании услуг телефонной связи может быть приостановлено на срок | |

|найма (поднайма). В этом случае по заявлению нанимателя | |

|(поднанимателя) телефонизированного жилого помещения с ним может | |

|быть заключен договор об оказании услуг телефонной связи на срок | |

|найма (поднайма). | |

|49. По заявлению абонента и с согласия пользователей, | |

|обладающих полной дееспособностью в соответствии с гражданским | |

|законодательством Российской Федерации, производится временное | |

|отключение абонентского устройства от телефонной сети с | |

|бронированием абонентского номера и уплатой абонентской платы за | |

|весь период времени, указанный в заявлении, либо введение | |

|ограничений по пользованию автоматической междугородной и | |

|международной телефонной связью. | |

|50. Абонент (клиент) вправе в любое время отказаться от | |

|исполнения договора об оказании услуг телефонной связи при условии | |

|оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию | |

|услуг телефонной связи. | |

|51. По требованию оператора связи договор об оказании услуг | |

|телефонной связи может быть расторгнут по решению суда. | |

|52. При нарушении абонентом (клиентом) правил эксплуатации | |

|абонентского устройства, использовании несертифицированного | |

|абонентского устройства, а также при несвоевременной оплате услуг | |

|телефонной связи оператор связи имеет право приостановить доступ | |

|абонента (клиента) к сети электросвязи до устранения указанных | |

|недостатков, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 | |

|настоящих Правил, с возмещением абонентом (клиентом) потерь | |

|доходов оператора связи и компенсацией вреда, причиненного | |

|оператору связи из-за повреждений или простоя оборудования. | |

|Договор об оказании услуг телефонной связи при этом не | |

|расторгается. | |

|После устранения обстоятельств, которые повлекли временное | |

|отключение абонентского устройства, производится его бесплатное | |

|включение. | |

|53. Замена абонентских номеров в связи с вводом в эксплуатацию | |

|новых автоматических телефонных станций и реконструкцией местных | |

|телефонных сетей производится бесплатно с предварительным | |

|уведомлением пользователей. | |

|При массовых изменениях абонентских номеров оператор связи | |

|заблаговременно оповещает пользователей через средства массовой | |

|информации. | |

|Замена абонентского номера оформляется путем внесения | |

|соответствующих изменений в договор об оказании услуг телефонной | |

|связи. | |

|54. Мини-АТС, включаемые согласно техническим условиям и | |

|сертификату соответствия на оборудование станции в абонентские | |

|комплекты опорной АТС, а также иные абонентские устройства, | |

|допускающие их одновременное использование несколькими | |

|пользователями, включаются в местную телефонную сеть на основании | |

|соглашения между абонентом и оператором связи. | |

| | |

|IV. Особенности оказания услуг междугородной | |

|телефонной связи | |

| | |

|55. На территории Российской Федерации установлены следующие | |

|категории междугородных телефонных разговоров (соединений), | |

|предоставляемых с помощью телефониста (оператора): | |

|телефонные разговоры категории "вне всякой очереди", в том | |

|числе разговоры в случаях, предусмотренных пунктом 5 настоящих | |

|Правил; | |

|государственные; | |

|служебные; | |

|парольные; | |

|обыкновенные. | |

|Междугородные телефонные разговоры (соединения) по категориям | |

|"вне всякой очереди", "государственные", "служебные" и "парольные" | |

|предоставляются в установленном порядке только должностным лицам | |

|при наличии удостоверений установленных образцов. | |

|56. При приеме заказа на междугородное соединение при заказной | |

|системе обслуживания вызывающему лицу должен быть сообщен срок | |

|исполнения заказа. | |

|Заказ может быть аннулирован по желанию вызывающего лица или | |

|по истечении срока действия заказа. | |

|Срок действия невыполненных и неаннулированных заказов | |

|заканчивается в 24 часа местного времени суток, на которые принят | |

|заказ. | |

|57. Время, в течение которого должно быть предоставлено | |

|междугородное телефонное соединение при помощи телефониста, | |

|определяется оператором связи самостоятельно, но не более 2 часов | |

|с момента приема заказа или времени, назначенного вызывающим лицом | |

|для разговора. По истечении указанного времени с согласия | |

|вызывающего лица невыполненный заказ переносится на другое время | |

|или аннулируется. | |

|По требованию вызывающего лица междугородное соединение может | |

|предоставляться в течение 30 минут (срочный заказ) с момента | |

|приема заказа. Перечень направлений, по которым принимаются | |

|срочные заказы, определяется оператором связи и доводится до | |

|сведения пользователей. | |

|58. Оператор связи при отсутствии технической возможности для | |

|оказания пользователям услуг междугородной телефонной связи вводит | |

|ограничения на количество заказов на разговоры и на | |

|продолжительность разговора, а при полном отсутствии связи - | |

|отказывает в приеме заказов. | |

|О введении ограничений на услуги междугородной телефонной | |

|связи пользователь должен быть извещен в момент приема заказа или | |

|в момент предоставления телефонного соединения при заказной | |

|системе обслуживания. | |

|В случае возникновения долговременных ограничений в | |

|пользовании телефонной связью оператор связи должен принять меры | |

|по информированию об этом пользователей с использованием средств | |

|массовой информации, справочных служб, объявлений в пунктах | |

|коллективного пользования услугами связи и др. | |

|59. Приоритет в предоставлении междугородных телефонных | |

|соединений при заказной системе обслуживания предоставляется: | |

|руководителям федеральных органов государственной власти и | |

|органов государственной власти субъектов Российской Федерации; | |

|дипломатическим и консульским представителям иностранных | |

|государств; | |

|представителям международных организаций, аккредитованных в | |

|Российской Федерации; | |

|отдельным категориям граждан в соответствии с | |

|законодательством Российской Федерации. | |

|Первоочередное оказание услуг связи обеспечивается сообщениям, | |

|касающимся безопасности человеческой жизни на море, земле, в | |

|воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных | |

|мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка | |

|в стране, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, | |

|эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях. | |

| | |

|V. Особенности оказания услуг международной | |

|телефонной связи | |

| | |

|60. Международные телефонные разговоры (соединения) | |

|подразделяются на следующие категории: | |

|бедствие - телефонные разговоры в случаях, предусмотренных | |

|пунктом 6 настоящих Правил, а также сообщения исключительной | |

|срочности Всемирной организации здравоохранения об эпидемиях; | |

|правительственные; | |

|служебные; | |

|привилегированные (парольные разговоры); | |

|частные. | |

|Международные телефонные разговоры (соединения) по категориям | |

|"бедствие", "правительственные", "служебные" и "привилегированные" | |

|предоставляются в порядке, установленном рекомендациями | |

|Международного союза электросвязи. | |

|Порядок выполнения заказов на оказание услуг международной | |

|телефонной связи определяется с учетом категории телефонного | |

|разговора. Разговоры более высокой категории предоставляются с | |

|приоритетом. | |

|Услуги международной телефонной связи, оказываемые при | |

|заказной системе обслуживания, имеют приоритет перед аналогичными | |

|услугами междугородной телефонной связи. | |

|61. При заказе международного телефонного разговора | |

|(соединения) через телефониста пользователям предоставляются | |

|следующие дополнительные услуги: | |

|конференц - связь - телефонное соединение 3 или более | |

|абонентских устройств; | |

|передача данных - обмен данными любого характера между | |

|абонентскими устройствами, оборудованными для передачи данных по | |

|телефонной сети; | |

|передача факсимильных сообщений - передача документов и иной | |

|графической информации телефаксами, подключенными к телефонной | |

|сети; | |

|разговор за счет вызываемого лица - телефонный разговор, при | |

|заказе которого вызывающее лицо указывает, что оплата этого | |

|разговора должна производиться вызываемым лицом или третьим лицом; | |

|запрос справки - при желании пользователя узнать, является ли | |

|лицо, фамилия и адрес (или другие сведения, необходимые для его | |

|идентификации) которого известны, абонентом телефонной сети, и его | |

|абонентский номер; | |

|персональный разговор - телефонный разговор между вызывающим | |

|лицом и определенным вызываемым лицом. Вызываемое лицо может быть | |

|указано по фамилии, должности, номеру добавочного телефона, адресу | |

|(заказ с уведомлением), знанию того или иного языка или по другим | |

|признакам; | |

|прямой разговор со страной (прямой вызов телефониста другой | |

|страны) - услуга, позволяющая пользователю, находящемуся за | |

|границей, путем набора специального номера соединиться с | |

|телефонистом страны своего проживания для заказа разговора с | |

|абонентом данной страны с оплатой за счет вызываемого абонента или | |

|по кредитной карте. | |

|62. При персональном разговоре вызывающее лицо уведомляется о | |

|переводе абонентского номера вызываемого лица на службу | |

|отсутствующих абонентов или о подключении устройства, заменяющего | |

|абонента в его отсутствие. Если вызывающее лицо согласно на | |

|установление телефонного соединения со службой отсутствующих | |

|абонентов или с устройством, заменяющим абонента, то плата за | |

|телефонный разговор начисляется как за разговор с вызываемым лицом | |

|в зависимости от продолжительности разговора. Если вызывающее лицо | |

|не дает согласия на установление данного телефонного соединения, | |

|то плата с него не взимается. | |

|63. Время, в течение которого должно быть предоставлено | |

|международное телефонное соединение при помощи телефониста, | |

|определяется оператором связи самостоятельно. | |

|64. Срок действия заказа на международный телефонный разговор | |

|истекает в 8 часов местного времени следующих после подачи заказа | |

|суток, а для персональных разговоров и конференц - связи - в | |

|8 часов местного времени вторых после подачи заказа суток. | |

|65. Информирование пользователей о времени оказания услуг | |

|междугородной и международной телефонной связи производится по | |

|местному времени. | |

| | |

|VI. Особенности заключения договоров об оказании | |

|услуг телефонной связи на переговорных пунктах | |

|и с использованием таксофонов | |

| | |

|66. Заказ на оказание услуг телефонной связи на переговорном | |

|пункте оформляется путем заполнения телефонистом со слов клиента | |

|бланка заказа в его присутствии. При этом телефонист выдает | |

|клиенту квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение | |

|договора об оказании услуг телефонной связи, который должен | |

|содержать: | |

|наименование оператора связи (для индивидуального | |

|предпринимателя - фамилию, имя, отчество, сведения о | |

|государственной регистрации); | |

|фамилию, имя, отчество клиента; | |

|наименование оказываемой услуги телефонной связи; | |

|цену услуги; | |

|срок оказания услуги; | |

|другие данные по усмотрению оператора связи. | |

|67. Договор об оказании услуг телефонной связи с | |

|использованием таксофонов (местного, междугородного, | |

|международного, универсального) считается заключенным с момента | |

|совершения клиентом действий, необходимых для оказания ему услуг | |

|телефонной связи (приобретение жетона или пластиковой карты, набор | |

|телефонного номера, использование платежного средства для оплаты | |

|услуг телефонной связи). | |

|Оператор связи обязан довести до сведения клиентов информацию | |

|о своем наименовании, месте нахождения, режиме работы, а также о | |

|действиях, которые необходимо совершить клиенту для получения | |

|услуг телефонной связи. Данная информация должна быть размещена на | |

|таксофоне или предоставлена клиентам иным способом. | |

| | |

|VII. Обязанности и права оператора связи | |

| | |

|68. Оператор связи обязан: | |

|1) обеспечивать устойчивую и качественную работу телефонной | |

|сети; | |

|2) предоставлять пользователям услуг телефонной связи | |

|подробную информацию в соответствии с пунктом 69 настоящих Правил; | |

|3) заключать с абонентами (клиентами) договоры об оказании | |

|услуг телефонной связи или договоры подряда в соответствии с | |

|законодательством Российской Федерации; | |

|4) оказывать услуги телефонной связи в сроки, установленные | |

|договором об оказании услуг телефонной связи и настоящими | |

|Правилами; | |

|5) производить по заявлению абонентов бронирование абонентских | |

|номеров и абонентских линий; | |

|6) производить при обращении абонента перерасчет абонентской | |

|платы в случаях нарушения телефонной связи не по вине абонента за | |

|все время бездействия абонентского устройства; | |

|7) информировать пользователей через средства массовой | |

|информации о крупных авариях на телефонных сетях и о | |

|предполагаемых сроках устранения этих аварий; | |

|8) не менее чем за 10 дней извещать абонента письменно с | |

|уведомлением о вручении о замене абонентского номера или о | |

|намерении отключить абонентское устройство от сети связи; | |

|9) не менее чем за 3 месяца извещать абонента письменно о | |

|внедрении системы повременного учета стоимости услуг местной | |

|телефонной связи, причем в течение этого времени абонентам должны | |

|выставляться пробные счета, не предусматривающие оплату; | |

|10) извещать пользователей об изменении тарифов на услуги | |

|телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых | |

|тарифов; | |

|11) доводить до сведения пользователей минимальную | |

|оплачиваемую продолжительность разговора, которая установлена | |

|оператором связи при пользовании междугородной и международной | |

|телефонной связью через телефониста и местной телефонной связью | |

|при внедрении повременной системы оплаты разговоров, и порядок | |

|дифференциации тарифов по часам и дням недели; | |

|12) производить включение абонентского устройства, | |

|выключенного за неоплату услуг телефонной связи, в течение суток с | |

|момента предоставления абонентом документов о ликвидации | |

|задолженности по оплате услуг телефонной связи; | |

|13) по заявлению заявителя (абонента) производить | |

|переоформление заявления (договора) об оказании услуг телефонной | |

|связи; | |

|14) доводить до сведения пользователей настоящие Правила. | |

|69. Информация, предоставляемая оператором связи | |

|пользователям, должна содержать: | |

|наименование оператора связи и наименование его структурных | |

|подразделений, место их нахождения (юридический адрес) и режим | |

|работы, для индивидуальных предпринимателей дополнительно - | |

|сведения о государственной регистрации и наименование | |

|зарегистрировавшего органа; | |

|номер и срок действия лицензии, выданной оператору связи | |

|федеральным органом исполнительной власти в области связи; | |

|перечень основных и дополнительных (платных и бесплатных) | |

|услуг телефонной связи, оказываемых пользователям; | |

|условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг | |

|телефонной связи; | |

|ограничения в оказании услуг телефонной связи; | |

|нормативные документы, определяющие требования к качеству | |

|оказываемых услуг телефонной связи; | |

|тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих | |

|услуг; | |

|порядок и формы оплаты услуг телефонной связи; | |

|сроки ввода в эксплуатацию новых и увеличения абонентской | |

|емкости существующих автоматических телефонных станций; | |

|порядок и сроки удовлетворения заявлений о заключении | |

|договоров об оказании услуг телефонной связи, движение очереди на | |

|заключение договоров; | |

|порядок рассмотрения претензий пользователей услуг телефонной | |

|связи; | |

|перечень сертифицированных абонентских устройств, разрешенных | |

|к применению на телефонных сетях; | |

|номера телефонов справочных служб и бюро ремонта; | |

|информацию о месте, в котором пользователь может ознакомиться | |

|с настоящими Правилами. | |

|Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно | |

|доводится до сведения пользователей при заключении договоров, | |

|через средства массовой информации, справочно - информационные | |

|службы, службы взаимодействия с пользователем в местах оказания | |

|услуг телефонной связи на русском языке и дополнительно, по | |

|усмотрению оператора связи, - на государственных языках республик, | |

|входящих в состав Российской Федерации, и родных языках народов | |

|Российской Федерации. | |

|Оператор связи обязан по требованию пользователя предоставить | |

|ему иную дополнительную информацию, связанную с услугами | |

|телефонной связи, оказываемыми оператором связи. | |

|70. Оператор связи не вправе навязывать абоненту (клиенту) | |

|включение в договор об оказании услуг телефонной связи | |

|дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату. | |

|71. Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних | |

|услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг | |

|телефонной связи. | |

|72. Оператор связи имеет право приостановить доступ абонента | |

|(клиента) к сети электросвязи путем временного отключения | |

|абонентского устройства от сети связи в случаях, указанных в | |

|пункте 52 настоящих Правил. | |

|Оператор связи имеет другие права, предусмотренные | |

|законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. | |

|73. Оператор связи не вправе приостановить доступ абонента | |

|(клиента) к сети электросвязи в случае неоплаты им услуг, | |

|оказанных с использованием средств и сооружений телефонной сети, | |

|но при этом не являющихся услугами связи. | |

| | |

|VIII. Обязанности и права абонента (клиента) | |

| | |

|74. Абонент обязан: | |

|в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить | |

|плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной | |

|связи, за телеграммы, поданные по телефону, и другие услуги связи, | |

|оказываемые с помощью принадлежащего ему абонентского устройства; | |

|не допускать подключения к телефонной сети абонентских | |

|устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного | |

|федеральным органом исполнительной власти в области связи; | |

|сообщать оператору связи в месячный срок о своем выбытии, о | |

|продаже телефонизированных жилых помещений, об изменении фамилии, | |

|адреса проживания, приобретении или потере льгот по оплате и | |

|оказанию услуг телефонной связи; | |

|содержать абонентскую линию и абонентские устройства в своем | |

|помещении в исправном состоянии; | |

|сообщать оператору связи тип абонентского устройства, | |

|используемого для получения услуг телефонной связи; | |

|сообщать в установленный оператором связи срок о ликвидации | |

|задолженности по оплате услуг телефонной связи с предъявлением | |

|оператору связи копии платежного документа; | |

|не затруднять абонентам, использующим ту же абонентскую линию, | |

|пользование телефонной связью при работе по спаренной схеме. | |

|75. Клиент обязан: | |

|при использовании телефонной связи не причинять другим лицам | |

|неудобства; | |

|в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить | |

|плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной | |

|связи, оказанные в местах коллективного пользования и с | |

|использованием таксофонов; | |

|соблюдать правила пользования таксофонами и оборудованием | |

|переговорных пунктов (бизнес - центров и т.п.). | |

|76. Абонент (клиент) имеет право: | |

|использовать телефонную сеть для ведения телефонных | |

|переговоров и передачи информации; | |

|требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных | |

|законом и иными нормативными правовыми актами; | |

|требовать перерасчета платы за услуги телефонной связи или | |

|возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в | |

|период отсутствия связи не по вине пользователя (при наличии | |

|заявления от абонента в бюро ремонта, при крупных авариях на | |

|телефонных сетях, за оказание без заявления абонента (клиента) | |

|дополнительных платных услуг и пр.); | |

|отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором; | |

|назначить по соглашению с оператором связи новый срок | |

|исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было | |

|обусловлено непреодолимой силой, о чем абоненту (клиенту) было | |

|сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги. | |

|Абонент (клиент) имеет другие права, предусмотренные | |

|законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. | |

|77. Пользователь при использовании автоматического способа | |

|установления телефонного соединения (местного, междугородного, | |

|международного) должен сделать не более 7 посылок вызова. Если | |

|вызываемое абонентское устройство не отвечает, пользователь должен | |

|положить телефонную трубку и повторить набор. | |

| | |

|IX. Порядок определения стоимости | |

|услуг телефонной связи | |

| | |

|78. Тарифы на основные услуги телефонной связи устанавливаются | |

|операторами связи в соответствии с законодательством Российской | |

|Федерации и регулируются в порядке, установленном уполномоченными | |

|на то федеральным органом исполнительной власти и органами | |

|исполнительной власти субъектов Российской Федерации. | |

|Тарифы на дополнительные услуги телефонной связи | |

|устанавливаются операторами связи в соответствии с затратами по их | |

|оказанию. | |

|79. Абоненту оказываются льготы по оплате услуг телефонной | |

|связи и предоставлению доступа к телефонной сети с одного | |

|абонентского номера, выделенного ему при заключении договора об | |

|оказании услуг телефонной связи. | |

|80. Тарифы на одноименные услуги связи, оказываемые | |

|пользователям, должны быть одинаковыми для всех пользователей. | |

|81. В стоимость услуги по предоставлению доступа к телефонной | |

|сети входят стоимость работ по организации абонентской линии от | |

|телефонной станции до телефонной розетки, работ по подключению | |

|абонентской линии к станционному оборудованию и подключению | |

|абонентского устройства к абонентской линии с учетом стоимости | |

|станционного и линейного оборудования. | |

|При установлении платы за предоставление доступа к телефонной | |

|сети учитывается протяженность абонентской линии от телефонной | |

|розетки до оконечного распределительного устройства: при кабельном | |

|вводе - до 40 метров, при воздушном вводе - до 50 метров. | |

|Тарифы на предоставление доступа к телефонной сети могут | |

|дифференцироваться в зависимости от того, очередным или | |

|внеочередным является оказание этой услуги. Для лиц, имеющих | |

|льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации, | |

|применяются тарифы на очередное предоставление доступа с учетом | |

|льгот. | |

|82. Соединения местной телефонной связи оплачиваются с | |

|применением абонентской или повременной систем оплаты. | |

|Соединения междугородной и международной телефонной связи, | |

|предоставленные с помощью телефониста или автоматическим способом, | |

|и телефонные соединения, предоставленные с использованием | |

|таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности | |

|телефонного соединения. | |

|Система оплаты за услуги телефонной связи определяется | |

|оператором связи самостоятельно в соответствии с технической | |

|возможностью сетей и средств связи. | |

|83. Порядок оплаты дополнительных услуг местной, междугородной | |

|и международной телефонной связи устанавливается оператором связи | |

|самостоятельно. | |

|84. В случаях заключения договора об оказании услуг телефонной | |

|связи при переходе права собственности на телефонизированное жилое | |

|помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке | |

|на данной жилой площади, или при обмене телефонизированными жилыми | |

|помещениями в зонах действия разных операторов связи применяются | |

|тарифы на очередное предоставление доступа к телефонной сети. | |

|85. В зависимости от срочности оказания услуг междугородной и | |

|международной телефонной связи применяются следующие виды тарифов: | |

|обыкновенный; | |

|срочный. | |

|Для срочного тарифа применяется повышающий коэффициент к | |

|обыкновенному, но не более 3. | |

|При нарушении срока предоставления междугородного или | |

|международного разговора по срочному заказу оплата производится по | |

|тарифу, действующему для обыкновенного заказа, с возвращением | |

|абоненту (клиенту) разницы в оплате. | |

|86. При пользовании автоматической междугородной и | |

|международной телефонной связью продолжительность соединения | |

|отсчитывается c момента ответа любого лица или абонентского | |

|устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или | |

|абонентского устройства. | |

|К абонентским устройствам, сигнал ответа которых | |

|приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета | |

|продолжительности телефонного соединения, относятся: | |

|аппаратура передачи данных (модем и пр.); | |

|факсимильный аппарат; | |

|абонентское устройство, оборудованное автоответчиком; | |

|телефонный аппарат с автоматическим определителем номера; | |

|иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его | |

|отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией. | |

|87. Если при оказании услуг междугородной телефонной связи | |

|телефонист выясняет, что линия вызываемого лица подключена к | |

|абонентскому устройству, заменяющему абонента в его отсутствие, то | |

|он обязан проинформировать об этом пользователя. В случае согласия | |

|на телефонное соединение плата за услугу начисляется исходя из | |

|фактической продолжительности телефонного соединения. Если | |

|пользователь не согласен на такое соединение, то плата за | |

|проделанную телефонистом работу по установлению соединения не | |

|взимается. | |

|88. При телефонном разговоре с услугой "вызов к телефону | |

|определенного лица" или "персональный разговор" отсчет | |

|продолжительности соединения определяется с момента ответа | |

|вызываемого лица или с момента ответа абонентского устройства или | |

|лица, заменяющего его, при согласии пользователя вести с ним | |

|разговор. | |

|89. При не состоявшемся из-за отсутствия вызываемого лица | |

|персональном междугородном или международном телефонном соединении | |

|с абонента (клиента) взимается плата в размере стоимости минуты | |

|телефонного разговора по тарифу, по которому заказан разговор. | |

|90. За междугородные и международные телефонные разговоры в | |

|случае бедствия при заказной системе обслуживания взимается | |

|обыкновенный тариф. | |

|91. Продолжительность услуги "конференц - связь" отсчитывается | |

|после соединения всех вызываемых лиц с вызывающим лицом, а | |

|заканчивается с момента сигнала отбоя вызывающего лица. | |

|92. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи | |

|оператор связи может вводить тарифы на услуги местной, | |

|междугородной и международной телефонной связи, дифференцированные | |

|по часам, и устанавливать льготный тариф на определенные дни | |

|недели. | |

|93. Оператор связи вправе самостоятельно в зависимости от | |

|технических возможностей используемой коммутационной техники | |

|устанавливать размер единицы тарификации телефонного соединения | |

|для тарификации местных, междугородных и международных телефонных | |

|соединений и порядок оплаты неполной единицы тарификации. При этом | |

|единица тарификации должна быть не более минуты. | |

|Учет продолжительности телефонных разговоров при местном (при | |

|повременной системе оплаты услуг), междугородном и международном | |

|телефонном соединении ведется в соответствии с принятой оператором | |

|связи единицей тарификации. | |

|94. Плата за телефонное соединение определяется исходя из | |

|продолжительности телефонного разговора по числу единиц | |

|тарификации в соответствии с пунктом 93 настоящих Правил. | |

|95. При предоставлении междугородных и международных | |

|телефонных соединений с помощью телефониста оператор связи вправе | |

|устанавливать минимальную продолжительность телефонного | |

|соединения, подлежащую оплате. При этом соединения, длившиеся | |

|меньше минимальной продолжительности, оплачиваются как соединения | |

|минимальной продолжительности. | |

|Указанная минимальная продолжительность телефонного соединения | |

|не должна превышать 3 минут. | |

|96. Оплата местного (при повременной системе оплаты услуг), | |

|междугородного и международного телефонного соединения | |

|производится по тарифу, действующему в текущих сутках на момент | |

|начала установления телефонного соединения. | |

|97. Плата за междугородное или международное телефонное | |

|соединение, предоставленное с помощью телефониста, не взимается, | |

|если оно не состоялось по вине оператора связи. | |

|Изменения в заказах оплате не подлежат. | |

|98. При отказе вызывающего лица от установления ранее | |

|заказанного им междугородного или международного телефонного | |

|соединения в момент его предоставления с него взимается плата в | |

|размере стоимости минуты разговора по тарифу, по которому сделан | |

|заказ на соединение, и полной стоимости услуг, выполненных | |

|телефонистом к моменту соединения. | |

|99. Если вызывающее лицо при заказе междугородного или | |

|международного телефонного соединения указало неправильный | |

|абонентский номер вызываемого абонентского устройства, то оно | |

|оплачивает продолжительность установленного телефонного соединения | |

|по тарифам, действующим для данного заказа. | |

|100. При пользовании дополнительной услугой "междугородный | |

|телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских | |

|номеров (до 5 номеров)" в случае вызова абонента по одному из двух | |

|номеров дополнительная плата не взимается. При вызове абонента по | |

|третьему, четвертому и пятому номерам телефонов взимается | |

|дополнительная плата. | |

|101. Все международные телефонные разговоры, исходящие с | |

|территории Российской Федерации, оплачиваются в Российской | |

|Федерации, кроме услуг международной телефонной связи с оплатой за | |

|счет вызываемого лица. | |

|102. Основанием для выставления счета абоненту (клиенту) при | |

|местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном или | |

|международном телефонном соединении, предоставленном по | |

|автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры | |

|учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной | |

|ленте, диске), при предоставлении междугородного или | |

|международного соединения с помощью телефониста - данные, | |

|внесенные телефонистом в бланк - заказ, а также записанные на | |

|магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов. | |

| | |

|X. Расчеты с абонентами (клиентами) | |

|за услуги телефонной связи | |

| | |

|103. Форма и порядок оплаты услуг телефонной связи | |

|определяются в договоре об оказании услуг телефонной связи. | |

|Расчеты за услуги местной, междугородной и международной | |

|телефонной связи ведет предоставивший их оператор связи или лицо, | |

|им уполномоченное на основании договора. | |

|104. Все платежи за услуги телефонной связи ведутся в валюте | |

|Российской Федерации. | |

|В качестве средства оплаты услуг связи могут выступать | |

|пластиковые карточки, в том числе предварительно оплаченные | |

|телефонные карточки, кредитные карточки и др. | |

|105. Расчетный период по услугам телефонной связи | |

|устанавливает оператор связи самостоятельно, при этом срок расчета | |

|не должен составлять более месяца. | |

|106. При повременном учете стоимости услуг телефонной связи | |

|абоненту выставляется счет, который содержит: | |

|наименование реквизитов оператора связи, контактный телефон; | |

|расчетный период; | |

|номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже); | |

|виды предоставленных услуг местной, междугородной и | |

|международной телефонной связи с указанием междугородных и | |

|международных кодов; | |

|дату проведения телефонного разговора и его продолжительность | |

|(при выставлении счета за услуги междугородной и международной | |

|телефонной связи); | |

|общее количество проведенных разговоров за расчетный период | |

|(при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты | |

|услуг местной телефонной связи); | |

|сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой | |

|абонентской установке (абонентскому номеру); | |

|общую сумму, предъявляемую к оплате; | |

|сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже); | |

|дату выставления счета; | |

|срок оплаты счета. | |

|107. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с | |

|использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых | |

|у операторов связи жетонов, телефонных пластиковых карточек или | |

|иных средств оплаты. | |

|Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов осуществляется | |

|бесплатно. | |

|108. Оплата услуг местной, междугородной и международной | |

|телефонной связи осуществляется путем наличных и безналичных | |

|расчетов. | |

|Оплата услуг телефонной связи производится непосредственно | |

|после их оказания, путем предварительного платежа либо отсрочки | |

|платежа на срок расчетного периода. | |

|109. Срок оплаты услуг телефонной связи оператор связи | |

|устанавливает самостоятельно, но не менее 10 дней с момента | |

|выставления счета, если иное не указано в договоре с абонентом. | |

| | |

|XI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий | |

| | |

|110. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств | |

|по оказанию услуг телефонной связи абонент (клиент) вправе | |

|предъявить оператору связи претензию. | |

|111. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит | |

|регистрации в установленном порядке. | |

|Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или | |

|недоброкачественным оказанием услуг телефонной связи, принимаются | |

|в течение 6 месяцев. | |

|112. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение | |

|2 месяцев. | |

| | |

|XII. Ответственность сторон | |

| | |

|113. Оператор связи несет ответственность перед абонентом | |

|(клиентом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных | |

|обязательств, за объявленное качество услуг телефонной связи, за | |

|нарушение сроков оказания услуг телефонной связи и сроков | |

|устранения недостатков, за достоверность информации об услугах | |

|телефонной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, | |

|предусмотренных законом или договором. | |

|114. При нарушении сроков оказания услуги телефонной связи | |

|абонент (клиент) вправе по своему выбору: | |

|назначить оператору связи новый срок, в течение которого | |

|должна быть оказана услуга телефонной связи, и потребовать | |

|уменьшения стоимости этой услуги; | |

|потребовать уменьшения стоимости услуги телефонной связи; | |

|расторгнуть договор об оказании услуги телефонной связи; | |

|поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и | |

|потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов. | |

|При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги | |

|телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору | |

|потребовать: | |

|безвозмездного устранения недостатков услуги телефонной связи; | |

|уменьшения стоимости услуги телефонной связи. | |

|Если в установленный срок недостатки не были устранены | |

|оператором связи или обнаружены существенные недостатки в | |

|оказанной услуге телефонной связи, абонент (клиент) вправе | |

|расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи. | |

|Абонент (клиент) вправе потребовать полного возмещения | |

|причиненных ему убытков. | |

|115. Недостатки оказанной услуги телефонной связи должны быть | |

|устранены в течение 20 дней начиная со дня окончания 2 месяцев, | |

|установленных для рассмотрения претензии, если более короткий срок | |

|не установлен договором (соглашением сторон) об оказании услуг | |

|телефонной связи. | |

|В случае крупной аварии сроки устранения недостатков услуги | |

|телефонной связи определяются исходя из нормативно - технических | |

|документов по эксплуатации телефонных сетей федерального органа | |

|исполнительной власти в области связи. | |

|116. Требования абонента (клиента) об уменьшении стоимости | |

|услуги телефонной связи, а также о возмещении убытков, причиненных | |

|расторжением договора об оказании услуг телефонной связи, подлежат | |

|удовлетворению в 10-дневный срок начиная со дня окончания | |

|2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий. | |

|117. За нарушение сроков оказания услуг телефонной связи, | |

|сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных | |

|требований, указанных в пункте 114 настоящих Правил, оператор | |

|связи уплачивает абоненту (клиенту) неустойку в размере | |

|3 процентов стоимости оказанной услуги за каждый месяц, неделю, | |

|день, час просрочки (если срок определен в месяцах, неделях, днях, | |

|часах). | |

|118. Оператор связи освобождается от ответственности за вред, | |

|причиненный абоненту (клиенту) из-за недостатков оказанной услуги | |

|телефонной связи, если докажет, что вред возник вследствие | |

|непреодолимой силы или нарушения абонентом (клиентом) | |

|установленных правил пользования услугами телефонной связи. | |

|119. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих | |

|обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об | |

|оказании услуг телефонной связи, абонент (клиент) несет | |

|ответственность перед оператором связи согласно законодательству | |

|Российской Федерации. | |

|120. Оператор связи освобождается от ответственности за | |

|неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед | |

|абонентом (клиентом), если докажет, что их неисполнение или | |

|ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы | |

|либо вины абонента (клиента). | |

| | |

| | |

| | |

| | |

| | |

|Приложение N 1 | |

|к Правилам оказания | |

|услуг телефонной связи | |

| | |

|ЗАЯВЛЕНИЕ | |

|О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|__________________________________________________________________ | |

|(наименование оператора связи, место нахождения (юридический | |

|адрес), для индивидуального предпринимателя - номер | |

|государственной регистрации, наименование | |

|зарегистрировавшего его органа, Ф.И.О., | |

|место нахождения, номер телефона) | |

| | |

|ЗАЯВЛЕНИЕ | |

| | |

|1. Фамилия, имя, отчество ____________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|2. Адрес _____________________________________________________ | |

| | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|3. Жилое помещение, подлежащее телефонизации _________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом и т.п.) | |

|4. Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую | |

|площадь __________________________________________________________ | |

|(договор найма (поднайма), | |

|__________________________________________________________________ | |

|свидетельство о праве собственности) | |

|5. Наличие регистрации по месту жительства ___________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(паспортные данные или данные иного документа, оформленного | |

|__________________________________________________________________ | |

|в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя) | |

|6. Наличие льгот у заявителя и лиц, совместно с ним | |

|проживающих и зарегистрированных по месту жительства на данной | |

|жилой площади или являющихся собственниками данного жилого | |

|помещения наравне с заявителем ___________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(льготная категория, номер документа, подтверждающего | |

|__________________________________________________________________ | |

|право на льготы, кем и когда выдан документ) | |

|7. Просьба заявителя о рассмотрении возможности заключения | |

|договора об оказании услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать тип абонентского устройства, которое заявитель | |

|__________________________________________________________________ | |

|намерен использовать для получения услуг телефонной связи) | |

|__________________________________________________________________ | |

|(подпись заявителя) | |

|__________________________________________________________________ | |

|(дата подачи заявления) | |

| | |

|Служебные отметки оператора связи | |

| | |

|Заявление принято к рассмотрению _____________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(дата принятия заявления и регистрационный номер) | |

|Решение оператора связи о возможности заключения с заявителем | |

|договора об оказании услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

|(суть принятого решения) | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|О принятом решении сообщено заявителю ________________________ | |

|_______________________________ | |

|(дата сообщения) | |

|______________________________________________________________ | |

|_____________________________________________ | |

|(подпись должностного лица оператора связи) | |

| | |

|М.П. | |

| | |

| | |

| | |

| | |

| | |

|Приложение N 2 | |

|к Правилам оказания | |

|услуг телефонной связи | |

| | |

|ТИПОВОЙ ДОГОВОР | |

|ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|город (населенный пункт) _____________ ________________ | |

|(дата) | |

| | |

|Оператор связи ________________________, действующий на основании | |

|(наименование оператора | |

|связи) | |

|устава и лицензии N _______, выданной __________________________, | |

|(наименование органа, | |

|выдавшего лицензию) | |

|в лице ___________________________________________________________ | |

|(должностное лицо оператора связи, уполномоченное | |

|__________________________________________________________________ | |

|на заключение договора об оказании услуг телефонной | |

|__________________________________________________________________ | |

|связи, для индивидуального предпринимателя - Ф.И.О., | |

|__________________________________________________________________ | |

|номер государственной регистрации, и наименование органа, | |

|__________________________________________________________________ | |

|зарегистрировавшего его) | |

| | |

|с одной стороны, и Абонент _______________________________________ | |

|(Ф.И.О., паспортные данные или | |

|__________________________________________________________________ | |

|данные документа, оформленного в установленном порядке | |

|_________________________________________________________________, | |

|и подтверждающего личность абонента) | |

|с другой стороны, на основании решения ___________________________ | |

|(наименование оператора | |

|связи) | |

|по заявлению _____________________________________________________ | |

|(N регистрации, Ф.И.О. заявителя) | |

| | |

|заключили настоящий Договор о нижеследующем: | |

| | |

|1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА | |

| | |

|Предоставление доступа к телефонной сети и пользование | |

|телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи: | |

|1. Автоматическое местное соединение | |

|2. Междугородное соединение (автоматическое или с помощью | |

|телефониста) | |

|3. Международное соединение (автоматическое или с помощью | |

|телефониста) | |

|4. ___________________________________________________________ | |

|5. ___________________________________________________________ | |

|6. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать необходимые услуги, недостающие вписать | |

|в соответствии с номенклатурой услуг оператора связи) | |

| | |

|2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|2.1. Абонентский номер, выделенный Абоненту при заключении | |

|договора об оказании услуг телефонной связи | |

|_________________________________________________________________ | |

| | |

|2.2. Тип абонентского устройства______________________________ | |

|(телефонный аппарат, модем, | |

|факс и др.) | |

|2.3. Схема включения абонентского устройства _________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|2.4. Адрес установки абонентского устройства _________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|2.5. Категория пользования абонентским устройством ___________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(индивидуальное, коллективное) | |

| | |

|2.6. Наличие льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|3. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СРЕДСТВ | |

|СВЯЗИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ | |

| | |

|__________________________________________________________________ | |

|(инвестирование, проведение строительных работ по прокладке | |

|__________________________________________________________________ | |

|недостающих линий связи, в том числе | |

|__________________________________________________________________ | |

|по договору подряда) | |

| | |

|4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН | |

| | |

|4.1. Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в | |

|соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи | |

|4.2. Оператор связи обязуется предоставить Абоненту | |

|возможность пользования телефонной связью с использованием | |

|выделенного абонентского номера с ________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(время начала пользования телефонной связью) | |

|4.3. Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению | |

|доступа к телефонной сети в срок _________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать срок оплаты) | |

|и в 3-дневный срок сообщить оператору связи о произведенной оплате | |

|с предъявлением копии платежного документа. | |

| | |

|5. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|5.1. Форма расчета ___________________________________________ | |

|(наличный, безналичный расчет) | |

| | |

|5.2. Порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

|(предварительный платеж, отсроченный платеж ) | |

|5.3. Система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи, | |

|применяемая оператором связи _____________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(абонентская, повременная) | |

|5.4. Срок оплаты _____________________________________________ | |

|Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной | |

|системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной | |

|связью производится в срок не позднее указанной в счете даты. | |

|Абонентская плата за пользование местной телефонной связью | |

|вносится не позднее "__" числа месяца, следующего за расчетным. | |

| | |

|6. СРОК ДЕЙСТВИЯ | |

|ДОГОВОРА _____________________________________ | |

| | |

|7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН | |

| | |

|Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии | |

|с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг | |

|телефонной связи и настоящим Договором. | |

|За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи | |

|Абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки | |

|неустойку в размере 1% стоимости услуг, подлежащих оплате. | |

|С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и | |

|обязуюсь их соблюдать. | |

| | |

|Оператор связи Абонент | |

|_________________ __________________ | |

|(расчетный счет (адрес абонента) | |

|оператора связи) | |

|________________ _________________ | |

|(подпись) (подпись) | |

| | |

|М.П. | |

| | |

| | |

|ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ДОГОВОРА | |

| | |

|1. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|2. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|3. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать, какой пункт Договора изменяется | |

|и основания для его изменения) | |

|_________________________ | |

|(подпись должностного | |

|лица оператора связи) | |

|_________________________ | |

|(подпись абонента) | |

| | |

|М.П. | |

| | |

| | |

| | |